Llevá tu Office
con vos.

Tipos de Operaciones:

¿Qué tipo de transferencias puedo hacer desde la APP?

Podés hacer trasferencias a: Provedores, Terceros Galicia, Terceros Otros Bancos y Propias. No vas a poder transferir Haberes y Pagos Judiciales.

¿Cuál es el monto que puedo transferir desde la APP?

El mismo monto que tengas asignado como límite máximo diario.

¿Cuál es límite horario para cursar transferencias desde la APP?

Todos los días en cualquier horario.

¿Qué servicios podré pagar desde la APP?

Todos los servicios previamente adheridos por Office web. Para pagar un servicio nuevo que no figure en la APP, primero tenés que adherirlo en Office Banking.

¿Cuál es horario para el pago de servicios desde la APP?

Vas a poder pagar tus servicios desde la app de lunes a viernes de 7 a 22 hs, mismo horario de operación de Office Banking.

¿Qué resúmenes de tarjeta voy a poder consultar y descargar?

Podés consultar y descargar aquellos resúmenes de tarjetas con los que operás desde Office Banking: Corporate, Business, TGR.

¿Qué permisos requiero para operar desde la APP?

En cuanto a permisos se respetan los que hoy están asignados por Office Banking. Si ya estas facultado para operar en web, también lo vas a estar para operar en la APP.

Problemas frecuentes:

¿Por qué no veo las operaciones preparadas en Office Banking en la App Galicia Office?

Si no ves las operaciones, asegurate de tener habilitado el uso de la app en Office Banking. Los administradores de Office Banking pueden hacerlo ingresando desde la web en: Administrar Empresa > Habilitación App.

¿Problemas al intentar autorizar/rechazar una operación?

• Verificá que la zona horaria y fecha y hora de tu dispositivo esté configurada de manera automática.
• Verifica tener el Token habilitado correctamente en Office Banking.
• Asegurate de tener instalada la última versión de la App Galicia Office.

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¿Puedo utilizar la App Galicia Office sin tener vinculado mi Office Token?

Sí, pero solo para realizar consultas. No podrás autorizar ni rechazar operaciones pendientes.

¿En qué casos voy a necesitar el Token para validar una operación?

Siempre que consideremos que la transacción que estás realizando requiere un nivel mayor de seguridad. Te pediremos el Token como segundo factor de autenticación.

¿Cómo puedo vincular mi Office Token con mi dispositivo?

Tenemos un instructivo para puedas habilitar tu Office Token. Ver instructivo

¿Puedo vincular más de un Office Token en un mismo dispositivo?

No, el Office Token está vinculado a tu documento de identidad, es personal y por dispositivo.

¿Qué hago si tengo más de una Empresa?

Podés vincular tu Token a cada uno de tus usuarios de Office Banking correspondiente a cada Empresa. No podrás vincular a usuarios que correspondan a terceros.

¿Cómo vinculo mi Token a otra cuenta de Office Banking?

Seguí los mismos pasos de activación para vincular el token a cada cuenta de Office Banking, hacelo en la sección Configuración de usuario > Requisitos de Seguridad.

¿Qué hago si cambié el número de teléfono?

Tenés que agregar el nuevo número a Office Banking, generando una nueva solicitud desde los Requisitos de Seguridad de la Configuración de Usuario. Si no cambiaste de número, pero sí de compañía, deberás modificar éste dato en Office Banking.

¿Qué hago si cambié el dispositivo móvil?

Deshabilitá el Token correspondiente al teléfono anterior, y vinculá el nuevo dispositivo en Office Banking.

¿Qué hago si no me llega el SMS de validación de identidad?

Verificá que el teléfono registrado es el que tenés actualmente en Office Banking, y que no haya cambiado el número o la compañía. El teléfono se tiene que encontrar activo en los Requisitos de Seguridad de la Configuración de Usuario.

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