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Preguntas Frecuentes

Cheques Electrónicos

Sí, para empezar a operar con cheques electrónicos por Office Banking hay que habilitar los permisos. En Online Banking no hay que realizar ninguna gestión.

Es importante recordar que para emitir cheques hay que ser titular de una cuenta corriente. Para recibir los cheques necesitás ser titular de una cuenta bancaria, ya sea caja de ahorro, cuenta corriente y/o cuenta corriente especial.

No, el cheque electrónico es 100% digital. Desde la "Consulta de operaciones" podés ver los datos de la emisión, pero la impresión de esa pantalla no tiene ninguna validez.

En sistemas operativos desde Windows 8 en adelante.

En Chrome, Mozilla actualizado, Internet Explorer 11 en adelante y Edge.

Podés depositar cheques electrónicos todos los días las 24 horas. Los días hábiles hasta las 18 horas, se consideran depósitos del día. En caso de realizarlo fuera de esto horario, el depósito se programará para el día hábil siguiente. En caso de realizarlo fuera de este horario, el depósito se programará para el siguiente día hábil.

Para solicitar la devolución de un cheque electrónico podés ingresar a Office Banking > Cuentas > Cheques Electrónicos > Enviados. O hacerlo también en Online Banking > Cheques Electrónicos. Elegí el cheque y escribí el motivo por el cual se solicita su devolución. Esta función está habilitada todos los días, las 24hs.

No, el cheque electrónico es 100% digital. Desde la consulta de operaciones se puede chequear los datos de la emisión, pero no tiene ninguna validez en papel impreso.

Aceptar el cheque es expresar mi voluntad de recibirlo. Aceptarlo es el primer paso para poder operar con él. Luego de esto se habilitan 3 opciones dependiendo del momento en que el cheque se encuentra, de acuerdo a la fecha de pago: endoso, depósito o envío a custodia. Depositar el cheque significa realizar la acción de cobro. Si el librador posee los fondos, dentro de las 48 horas aparecerá acreditado en la cuenta del beneficiario.

Cualquier titular de una cuenta corriente puede emitir un cheque electrónico.

No, no hay que solicitar chequera para operar con cheques electrónicos.

Para emitir cheques no a la orden, al momento de emitir tenés que seleccionar el tipo de cláusula "no a la orden". No se pueden emitir cheques electrónicos no cruzados. Todos los cheques deben ser depositados en cuenta bancaria.

Los cheques emitidos con cláusula a la orden pueden ser endosados, mientras que los emitidos con cláusula no a la orden, no. Por el contrario, estos últimos pueden ser cedidos electrónicamente.

Si, se deben administrar los perfiles y dar permisos a cada usuario para Office Banking. En Online Banking no se debe realizar ningún perfilado. Hay que tener que cuenta que en las operaciones de emisión y endoso se requiere, además, de un autorizante que tenga la facultad para librar cheques.

La numeración de los cheques es correlativa por CUIT y por cuenta, pero no se puede pre asignar un número antes de su emisión.

El cheque electrónico, al igual que el físico, se emite a un CUIT y no a una cuenta bancaria. El beneficiario va a ver ese cheque en la plataforma digital de todos los bancos donde tenga abierta una cuenta (ya sea Caja de Ahorro o Cuenta Corriente).

El plazo para cubrir el cheque como librador es exactamente igual al que existe con cheque físico, es decir que al día siguiente del depósito deben estar los fondos en la cuenta o la autorización para girar en cuenta corriente.

Si, Office Banking ofrece diferentes opciones:

  • Multicheque: para la emisión de hasta 10 cheques iguales a un mismo beneficiario.
  • Emisión múltiple: para la emisión de hasta 25 cheques por operación, mediante la carga de un archivo en la pestaña Emisión Múltiple.
  • Emisión masiva: para la emisión de hasta 5000 cheques por operación para Pago a Proveedores, mediante la carga de un archivo en la sección Pagos > Pagos Masivos > Pago a Proveedores con cheques electrónicos

Tené en cuenta que en Online Banking no se encuentran disponibles estas funcionalidades.

No, no se emite ningún comprobante, pero se puede ver desde la consulta de operaciones en Office Banking y en la consulta de cheques electrónicos en Online Banking.

Hay 2 opciones de acuerdo al estado en el que se encuentre el cheque:

  • Si todavía no fue aceptado por el beneficiario/a, se puede anular. La acción es inmediata, sin necesidad de que lo acepte el beneficiario/a, que dejará de ver el cheque.
  • En cambio, si el cheque ya fue aceptado por el beneficiario/a, tenés que solicitar la devolución, quedando a criterio del beneficiario/a su aceptación o no.

Para emitir un cheque electrónico podés ingresar a Office Banking, Cuentas > Cheque electrónico > Emitir. O hacerlo desde la App Galicia Office > Emitir cheque.

Elegí tu cuenta corriente, ingresá los datos del cheque y los del beneficiario. Ingresá a Autorizaciones para firmarlo y terminar la operación.

A su vez Office Banking habilita la opción de emitir cheques electrónicos simples o múltiples.

No, las condiciones determinadas por el librador a la hora de emitir el cheque no son modificables. Una vez pasados los 30 días a partir de la fecha de pago, el cheque caducará y pasará a estado Vencido.

Cualquier persona titular de una cuenta bancaria puede recibir un cheque electrónico, ya sea caja de ahorro, cuenta corriente y/o cuenta especial en pesos.

No, no necesitás adherirte a ningún servicio.

El primer paso al recibir un cheque electrónico consiste en aceptarlo o repudiarlo. Al aceptarlo, el cheque queda a nombre del beneficiario/a, para después poder realizar las diferentes acciones habilitadas en Galicia: depósito, custodia, endoso o venta. En caso de repudiarlo, el cheque vuelve al librador.

Si la fecha de pago es anterior o igual a la fecha en curso, el cheque se va a poder depositar y los fondos estarán disponibles en la cuenta dentro de las 24/48 h de realizada la operación. Si la fecha de pago es posterior a la fecha en curso, el cheque se podrá enviar a custodia. Con esta opción el cliente no necesitará recordar depositarlo, ya que se hará de forma automática cuando llegue la fecha de pago.

Si, los cheques electrónicos en custodia se pueden rescatar hasta las 18 h del día anterior a la fecha de pago.

No, el cheque electrónico nunca podrá convertirse en físico. Si se rescata, el beneficiario volverá a tener disponibles las acciones de depósito o custodia según la fecha del cheque y endoso.

No, endosar un cheque significa trasladar el derecho a cobro a un nuevo beneficiario. Las condiciones del cheque no cambian, son las mismas en monto y fecha de pago.

Hasta 100 endosos.

No, solo puede ser cedido electrónicamente.

Los cheques a la orden pueden ser endosados hasta 100 veces, en cambio, los cheques no a la orden pueden cederse hasta 10 veces y en cada sesión se le dará aviso al librador.

El servicio de Pago a Proveedores con cheques electrónicos es solo de emisión. Sin embargo, se puede endosar un cheque para pagar a un proveedor fuera de la solución.

Aceptar el cheque es expresar mi voluntad de recibirlo. Aceptarlo es el primer paso para poder operar con él. Luego de esto se habilitan 3 opciones dependiendo del momento en que el cheque se encuentra de acuerdo a la fecha de pago: endoso, depósito o envío a custodia. Depositar el cheque significa realizar la acción de cobro. Si el librador posee los fondos, dentro de las 24/48 h. aparecerá acreditado en la cuenta del beneficiario.

Significa que pasaron más de 30 días desde la fecha de pago y ya no es posible realizar acciones sobre él.

Si el cheque depositado corresponde a un librador Galicia, los fondos serán acreditados dentro de 24h hábiles, a excepción de aquellos cheques emitidos por Proveedores con cheques electrónicos, cuyo plazo de acreditación seguirá siendo de 48h. Si el cheque depositado corresponde a un librador no Galicia, los fondos serán acreditados dentro de 48 horas hábiles.

Recordá que los cheques son emitidos a favor de una persona física o jurídica y no a una cuenta bancaria en específico. Esto quiere decir, que mientras el cheque esté en estado ACTIVO (No lo hayas gestionado aún) podrás verlo y gestionarlo desde todos los bancos donde tengas una cuenta abierta, sin necesidad de realizar un endoso a tu favor.

Para obtener el CAC, deberás dirigirte a una sucursal del banco de depósito. Solo podrás solicitarlo si actualmente sos el tenedor del cheque electrónico. Sólo debe solicitarse en caso de que el librador no tenga voluntad de cancelar su deuda y a fin de que el beneficiario pueda iniciar acciones civiles contra el mismo. A pedido del Banco Central la impresión del CAC debe ser la última alternativa.

Debés contactar al beneficiario y acordar un nuevo pago. Luego debés ingresar en Office Banking u Online Banking a la sección de Cheques Electrónicos. A la derecha del cheque podés pedir su devolución.

En caso de tratarse de un rechazo por falta de fondos, una vez que el beneficiario la haya aceptado, debe contactarse con el Centro de Contacto con Clientes o dirigirse a una sucursal del banco para informar el pago.

Para rescatar un cheque en custodia debes ingresar en Office Banking > Cuentas > Cheques Electrónicos > Recibidos y seleccionar el cheque a rescatar. Es posible Rescatar un cheque electrónico en custodia hasta las 18 hs del día anterior a la fecha de pago.

No, el cheque electrónico nunca podrá convertirse en físico. Si se rescata, el beneficiario volverá a tener disponibles las acciones de depósito o custodia – según la fecha del cheque- y endoso.

No, endosar un cheque significa trasladar el derecho a cobro a un nuevo beneficiario. Las condiciones del cheque no cambian, son las mismas en monto y fecha de pago.

En caso de desistir del endoso, el endosante puede anularlo siempre y cuando el nuevo beneficiario no lo haya aceptado aún. El endosante puede realizarlo desde la solapa “enviados”, seleccionando sobre el cheque con estado endosado la opción anular endoso. Una vez realizado, el cheque vuelve a quedar DISPONIBLE, para su nueva gestión desde “Recibidos”.

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