Información al

Usuario Financiero

• Personas Físicas y Personas Jurídicas
• Tipo de cambio

Los depósitos en pesos y en moneda extranjera cuentan con la garantía de hasta $ 1.500.000. En las operaciones a nombre de dos o más personas, la garantía se prorrateará entre sus titulares. En ningún caso, el total de la garantía por persona y por depósito podrá exceder de $ 1,500.000, cualquiera sea el número de cuentas y/o depósitos. Ley 24.485, Decreto Nº 540/95 y modificatorios y Com. “A” 2337 y sus modificatorias y complementarias. Se encuentran excluidos los captados a tasas superiores a la de referencia conforme a los límites establecidos por el Banco Central, los adquiridos por endoso y los efectuados por personas vinculadas a la entidad financiera.

DÉBITOS AUTOMÁTICOS EN CAJA DE AHORRO Y CUENTA CORRIENTE: Si tenés débitos automáticos de servicios activos en tu Caja de ahorro o Cuenta Corriente, recordá que podés hacer el stop debit, la anulación o desadhesión y el pedido de reversión, en Online Banking u Office Banking. En Online Banking, sección: Pago de servicios > Más opciones > Ver débitos automáticos en cuenta. En Office Banking, sección: Pagos > Débitos Automáticos > Histórico
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ANULACIÓN DE PAGO DE TARJETA DE CRÉDITO: podés solicitar la anulación de tu pago hasta 30 días después de realizado. Para pagos pago en pesos solicitala en: Online Banking, sección: Tarjeta > Movimiento de pago > Solicitar anulación de pago. Para anular pagos en dólares comunícate al 0810-444-6500 o escribinos a bancogalicia bancogalicia@bancogalicia.com
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ANULACIÓN DE PAGO DE CUOTA DE PRÉSTAMO: podés solicitar la anulación de tu pago hasta 30 días corridos después de ralizado, desde Online Banking, se cción: Préstamos > Ver detalle de cuotas > Revertir cuota.

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Si tiene alguna consulta o reclamo con respecto a los servicios o productos ofrecidos por el banco, podrá realizarlo a través de los siguientes canales:

•    FONOBANCO: 0810-444-6500. De lunes a viernes de 8 a 18 h.

• SUCURSALES: en forma personal.

El plazo para resolver y responder a los reclamos ingresados por algunos de los canales habilitados es de 10 días hábiles, excepto cuando se hayan otorgado al Banco mayores plazos para adecuarse normativamente o cuando medien causas ajenas al mismo debidamente justificadas.

¿Sospechas de una estafa? Llamanos al Fonobanco. Opción: Más Opciones > Reclamos o Incidentes. Atención 24/7, incluso los feriados.

RESPONSABLES DE ATENCIÓN AL USUARIO DE SERVICIOS FINANCIEROS:

PABLO JAVIER ROMERO (Titular)
Teléfono (54-11) 6329-6578
bancogalicia@bancogalicia.com.ar

FLORENCIA TINAZZI (Suplente)
Teléfono (54-11) 6329-6577
bancogalicia@bancogalicia.com.ar

Ante la falta de respuesta o disconformidad con la misma podrán contactar al área de Protección al Usuario de Servicios Financieros del Banco Central de la República Argentina ingresando a www.usuariosfinancieros.gob.ar

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