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Realizá todas tus ventas desde un solo lugar
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Conocé cómo solicitar, recibir y configurar tu terminal:
¿Cómo pedir una terminal de cobro?
Primero tenés que dar de alta tu comercio desde la sucursal o a través de Online Banking > Sección Comercios.
☝🏻 Recordá solicitar la terminal al momento de gestionar el alta de tu comercio.
Tiempos de entrega
Te llega al domicilio que nos indicaste en el plazo de 72 horas hábiles. Dentro de las primeras 24 h en que realizaste el alta de tu comercio, te van a estar contactando para coordinar la instalación de tu terminal de cobro.
👉🏻 Podés hacer el seguimiento de tu terminal a través de tu Ejecutiva/o de negocios.
¿Cómo configuro mi terminal?
Empezá a usar tu terminal en 3 pasos:
- Encendela.
- Conéctala a internet por WiFi o cable de red. Te dejamos el manual por si te hace falta.
- ¡Ya podés empezar a cobrar!
¿Cuánto tarda en acreditarse mis ventas?
Cada venta tiene un tiempo de acreditación según la forma de pago. Te dejamos este cuadrito para que tengas presente los plazos:
(*) Las categorías serán determinadas por las procesadoras a partir de las normas sobre "Determinación de la condición de micro, pequeña o mediana empresa" del BCRA.
¿Cuál es el costo?
El costo depende de los medios de pago, ya que existen diferentes comisiones. Tené en cuenta que estos importes no son finales, porque hay que sumar tasas e impuestos.
Conocer aranceles y fechas de pago
¿Qué es el número de comercio y establecimiento?
El número de comercio es el nº de identificación dentro de Prisma que engloba los números de establecimiento.
El número de establecimiento es el que otorga cada marca de tarjeta (Visa, Mastercard, American Express, etc.) para acreditar tus ventas.
¿Dónde lo puedo consultar?
Te van a llegar un mail (a la dirección que nos dejaste al momento del alta) con el número de comercio y con los distintos números de establecimiento (uno por cada marca de tarjeta).
También lo podés consultar a través de Online Banking u Office Banking.
Teléfonos de contacto
Por temas relacionados con la terminal Payway, comunicarse con el servicio técnico: 0810-333-0300 (en todo el país).
Por imposibilidad para operar, cupones no acreditados o cargos, intereses y comisiones:
Visa / Mastercard: 0810-444-6500
American Express: 0810-555-0500
Cabal: 0810-555-6272 / (011) 4319-2555
Tarjeta Naranja: 0810-555-6272
Tarjeta Nevada: 0810-333-9496
Tarjeta Mira: 0810-555-6472
Tarjeta Credencial: 0810-222-2552
Tarjeta Italcred: 0810-222-3344
Tarjeta Shopping: 0810-333-6666
Por planes de cuotas y servicios de retiro de efectivo comunicarse con Prisma al: (011) 4378-4440 o al 0810-222-4440 (desde el interior).
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Preguntas frecuentes
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Te van a llegar por mail o podrás consultarlos a través de Online Banking u Office Banking.
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La terminal Payway ya viene configurada y lista para operar. En el caso que no lo esté, comunicate con Prisma al 0810-333-0300.
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Dentro de las primeras 24 h en que realizaste el alta de tu comercio, te van a estar contactando desde Prisma para coordinar la instalación de tu terminal de cobro (te pueden llamar desde número privado).
Podés hacer el seguimiento de tu terminal a través de tu ejecutiva/o de cuentas.
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Vas a recibir la terminal con los números de comercio ya configurados para operar (Visa, Mastercard, American Express, Naranja y Cabal). Para operar con otras marcas deberás configurar los números de comercio correspondientes de forma manual. Tenés disponible el Manual de Terminales Payway para más consultas.
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Si tenés inconvenientes con la terminal, podés comunicarte con Payway al 0810-333-0300.
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