Principales centrales operativas de Universal Assistance S.A.(líneas gratuitas)
Y ¿Y si pierdo la valija?... ¿Qué hago?
Gold/ Platinum / Signature :
En la Argentina, siempre que hayas registrado el despacho de tu equipaje en la línea aérea, en vuelo regular (en bodega), el Prestador te va a ayudar a localizarlo. Es importante que sepas que esta prestación a nivel local no implica ningún tipo de indemnización durante la localización.
Gold/ Platinum / Signature
Al igual que en la Argentina, siempre que hayas registrado el despacho de tu equipaje en la línea aérea, en vuelo regular (en bodega), el Prestador te va a ayudar a localizarlo.
Gold/ Platinum Si viajaste al exterior y se te perdieron o te robaron las valijas pero el Prestador logra recuperarlas, no te van a reintegrar los gastos de envío.
Signature Si viajaste al exterior y se te perdieron o te robaron las valijas pero el Prestador logra recuperarlas, te van a reintegrar los gastos de envío exclusivamente hasta el lugar de Viaje previsto o hasta tu Domicilio siempre y cuando otros terceros no se hubieran hecho cargo de estos.
Para que se dé curso al reintegro es requisito que presentes la denuncia de extravío o robo efectuada ante la línea aérea y las facturas con los gastos de envío.
GoldNo aplica esta pregunta ni la a/b.
Platinum / Signature
Si tu equipaje, el que despachaste en bodega, durante un viaje en vuelo regular, se extravía y que en esa valija llevas efectos personales básicos, de uso diario, el Prestador te va a reintegrar, lo que hayas comprado, siempre que sean objetos de primera necesidad, pasadas las 24 h y hasta que se localice o se confirme la pérdida. En este último caso, lo gastado luego se descuenta del importe que corresponda reintegrar por robo o extravío.
GoldSi te la falta algún bulto completo, componente del equipaje que hayas registrado en el vuelo internacional (o la conexión inmediata del mismo) en una línea aérea regular y el prestador no logra localizarlo podrás gestionar la compensación económica.
Es complementaria a la de la línea aérea y te cubre hasta USD 60 (sesenta dólares estadounidenses), o su equivalente en moneda nacional, por kilogramo extraviado y reconocido por la línea aérea, con un máximo total por viaje de USD 1200.
Platinum Si te la falta algún bulto completo, componente del equipaje que hayas registrado en el vuelo internacional (o la conexión inmediata del mismo) en una línea aérea regular y el prestador no logra localizarlo podrás gestionar la compensación económica.
Es suplementaria a la de la línea aérea y te cubre hasta USD 60 (sesenta dólares estadounidenses), o su equivalente en moneda nacional, por kilogramo extraviado y reconocido por la línea aérea, con un máximo total por viaje de USD 1500.
Signature Si te la falta algún bulto completo, componente del equipaje que hayas registrado en el vuelo internacional (o la conexión inmediata del mismo) en una línea aérea regular y el prestador no logra localizarlo podrás gestionar la compensación económica.
Es suplementaria a la de la línea aérea y te cubre hasta USD 60 (sesenta dólares estadounidenses), o su equivalente en moneda nacional, por kilogramo extraviado y reconocido por la línea aérea, con un máximo total por viaje de USD 2000.
GoldEsto quiere decir que el Prestador te va a pagar la diferencia entre lo que te paga la línea aérea por cada kilogramo de bulto extraviado, hasta el tope de la cobertura.
La indemnización total no puede superar el tope establecido para tu tarjeta.
Platinum / Signature
Esto quiere decir que, independientemente de lo que te pague la línea aérea, el Prestador te va a pagar una suma fija por cada kilogramo de bulto extraviado, hasta el tope de cobertura.
La indemnización total no puede ser mayor al valor del equipaje declarado ni superar el tope establecido para tu tarjeta.
Gold/ Platinum / Signature
Es requisito excluyente que informes al Prestador y que lo hagas antes de abandonar el aeropuerto en el ocurrió el evento. De esta manera facilitas el proceso de localización de mismo.
Tenés 48 horas de plazo máximo, desde que hayas denunciado en la línea aérea, quienes te van a hacer completar un formulario de denuncia denominado PIR (Property Irregularity Report).
Es indispensable que haya despachado el equipaje en la bodega del mismo vuelo en que viajas.
Gold/ Platinum / Signature
Es condición excluyente que hayas contactado únicamente al Prestador te tu tarjeta Visa para ser acreedor de la indemnización. En ningún caso se te reconocerá la perdida que haya sido denunciada como extraviada en otro prestador de servicios de asistencia en viaje.
Gold/ Platinum / Signature
El servicio de asistencia no responde por faltantes o daños totales o parciales producidos en el contenido del equipaje, ni en la/s valija/s o cualquier otro elemento donde se transporte el mismo.
Gold/ Platinum / Signature
No, solo podrás reclamar la indemnización que te corresponda una vez por viaje.
Black/Platinum: Si te corresponde el servicio porque perteneces al grupo familiar directo del titular de la tarjeta, es imprescindible que conozcas su número de documento para acceder al servicio. Caso contrario, el prestador podrá denegarlo.
Gold: Si te corresponde el servicio porque perteneces al grupo familiar directo del titular de la tarjeta, es imprescindible que conozcas su número de documento para acceder al servicio. Caso contrario, el prestador podrá denegarlo.
Si pero, hay que tener en cuenta que el servicio tiene validez siempre y cuando la cuenta y la tarjeta titular estén habilitadas y operativas.
No es necesario dar aviso de viaje para activar el servicio.
Los servicios asistenciales rigen durante viajes al exterior e interior del país más allá de los 100 km del domicilio del titular.
¿A qué se denomina domicilio del titular?
Domicilio es la residencia real, permanente y habitual en la Argentina donde el beneficiario tiene establecido el asiento principal de su residencia. Es condición esencial que sea en la Argentina, para que se brinden los servicios de asistencia.
Antes de iniciar cualquier acción o efectuar algún gasto tenés que:
Asegúrate de conocer el detalle completo de las condiciones del servicio antes de iniciar tu viaje.
No. Si sos titular de más de una tarjeta, no se acumulan los servicios o beneficios que te brinda la prestación. En tal caso, lo que se hace es aplicar el tope de cobertura correspondiente a la mejor tarjeta que tengas.
Si tuviste que solicitar asistencia por tu cuenta, sin comunicarte con el prestador ni tener su consentimiento, tenés 72 h desde que haya ocurrido la situación que generó la atención para llamar e informarlo a la Central operativa del lugar en el que estés. De este modo luego podrás tramitar el reintegro.
¿Qué tenés que hacer cuando llames?
Tenés 60 días corridos desde que regresaste al país para hacerle llegar al prestador los comprobantes originales que verifiquen los gastos realizados. Caso contrario, no se efectuará el reintegro.
Es simple y queremos que para vos también lo sea.
Para reclamar la indemnización es requisito excluyente que te contactes únicamente con el Prestador dentro de las 48 horas de completado el formulario de denuncia (PIR) que exige la aerolínea.
IMPORTANTE
Para ponerte en contacto con el Prestador, informá el número de DNI del titular de tarjeta. Ese dato es imprescindible para que te brinden el servicio.
Extienda la prestación con la que ya cuenta por ser titular de una tarjeta Visa o American Express. Vigencia anual.
Extiende el plazo del servicio por 60 o 90 días más por viaje.
Para las tarjetas Gold, amplíe el tope de su actual prestación por accidente o enfermedad hasta USD 300.000. Modalidad diaria y anual de 30 días de prestación por viaje. Este servicio también brinda el beneficio de contar con un seguro suplementario por pérdida de equipaje hasta USD 1500
Esta prestación cumple con el requerimiento de prestación médica (accidente o enfermedad) que exigen los países de la comunidad europea (Tratado de Schenguen).
Dos beneficios en un solo servicio. Extienda la vigencia del servicio por 60 o 90 días adicionales por viaje y amplíe el tope de la prestación médica por accidente o enfermedad hasta USD 300.000.
Además acceda a un seguro suplementario por pérdida de equipaje hasta USD 1500. Esta prestación cumple con el requerimiento de prestación médica (accidente o enfermedad) que exigen los países de la comunidad europea (Tratado de Schenguen).
Por consultas y/o solicitud de servicio comuníquese al 0800-288-2222 de 8 a 18 hs. Todos los días.
Para Tarjetas Gold:
Servicio de Asistencia en Viaje – Ampliación de días: Usted puede ampliar hasta 90 días la prestación con la que ya cuenta por ser titular de una tarjeta Visa o American Express. Las modalidades de la vigencia son diaria, anual o para múltiples viajes realizados durante un año y podrá elegir una cobertura individual o para su grupo familiar. También puede contratar un seguro suplementario por pérdida de equipaje.
Servicio de Asistencia en Viaje – Ampliación de montos: amplíe el tope de su actual prestación por accidente o enfermedad hasta USD 300 000. Las modalidades de la vigencia son diaria, anual o multitrip (para múltiples viajes realizados durante un año) y podrá elegir una cobertura individual o para su grupo familiar. También puede contratar un seguro suplementario por pérdida de equipaje.
Este servicio cumple con los requerimientos de prestación médica (accidente o enfermedad) que exigen los países de la comunidad europea (tratado de Schenguen)
Servicio de Asistencia en Viaje – Ampliación de días y montos: Amplíe hasta 90 días la prestación y amplíe el tope actual de su prestación por accidente o enfermedad hasta USD 300 000.
Para Tarjetas Platinum y Signature:
Servicio de Asistencia en Viaje – Ampliación de montos: amplíe el tope de su actual prestación por accidente o enfermedad hasta USD 300 000. Las modalidades de la vigencia son diaria, anual o para múltiples viajes realizados durante un año y podrá elegir una cobertura individual o para su grupo familiar. También puede contratar un seguro suplementario por pérdida de equipaje.
Este servicio cumple con los requerimientos de prestación médica (accidente o enfermedad) que exigen los países de la comunidad europea (tratado de Schenguen)
Título
Texto Crosselling