Asistencia Galicia en Viajes

Y ¿Y si pierdo la valija?... ¿Qué hago?

• Si realicé un viaje dentro de la argentina y mis valijas, tanto a la ida como al regreso, no aparecen, ¿me ayudan a buscarlas? Más

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  En la Argentina, siempre que hayas registrado el despacho de tu equipaje en la línea aérea, en vuelo regular (en bodega), el Prestador te va a ayudar a localizarlo. Es importante que sepas que esta prestación a nivel local no implica ningún tipo de indemnización durante la localización.

• Y si viajé al exterior y mis valijas, tanto a la ida como al regreso no aparecen, ¿me brindan el mismo tipo de asistencia? Más

  Gold/ Platinum / Signature
  Al igual que en la Argentina, siempre que hayas registrado el despacho de tu equipaje en la línea aérea, en vuelo regular (en bodega), el Prestador te va a ayudar a localizarlo.

• ¿Me envían el equipaje en caso de que aparezca? Más

  Gold/ Platinum Si viajaste al exterior y se te perdieron o te robaron las valijas pero el Prestador logra recuperarlas, no te van a reintegrar los gastos de envío.

  Signature Si viajaste al exterior y se te perdieron o te robaron las valijas pero el Prestador logra recuperarlas, te van a reintegrar los gastos de envío exclusivamente hasta el lugar de Viaje previsto o hasta tu Domicilio siempre y cuando otros terceros no se hubieran hecho cargo de estos.
  Para que se dé curso al reintegro es requisito que presentes la denuncia de extravío o robo efectuada ante la línea aérea y las facturas con los gastos de envío.

• ¿Me reintegran algo por los gastos que haga como consecuencia del extravío de mi equipaje? Más

  GoldNo aplica esta pregunta ni la a/b.

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  Si tu equipaje, el que despachaste en bodega, durante un viaje en vuelo regular, se extravía y que en esa valija llevas efectos personales básicos, de uso diario, el Prestador te va a reintegrar, lo que hayas comprado, siempre que sean objetos de primera necesidad, pasadas las 24 h y hasta que se localice o se confirme la pérdida. En este último caso, lo gastado luego se descuenta del importe que corresponda reintegrar por robo o extravío.

  • ¿Cómo tramito el reintegro?
    Cuando regreses al país y siempre que tus valijas, (las que despachaste en bodega, en vuelo regular) no hayan aparecido, ni hayan sido recuperadas dentro de las 24 horas siguientes a tu llegada a destino, el Prestador te va a reintegrar hasta USD 500 en concepto de “reintegro de gastos por demora de equipaje en vuelo regular”.
    Es requisito que presentes los comprobantes originales de lo que hayas comprado.
  • ¿Cuánto tiempo tengo para reclamar al prestador el reintegro de esos gastos?
    Tenés 48 horas, desde que hayas arribado a destino. Es requisito para que dar curso al reclamo que hayas denunciado en la línea aérea y que envíes el comprobante por los medios que te indiquen cuando te contactes.
• ¿Cuánto me pagan por el extravío de mi equipaje y qué tengo que hacer? Más

  GoldSi te la falta algún bulto completo, componente del equipaje que hayas registrado en el vuelo internacional (o la conexión inmediata del mismo) en una línea aérea regular y el prestador no logra localizarlo podrás gestionar la compensación económica.
  Es complementaria a la de la línea aérea y te cubre hasta USD 60 (sesenta dólares estadounidenses), o su equivalente en moneda nacional, por kilogramo extraviado y reconocido por la línea aérea, con un máximo total por viaje de USD 1200.

  Platinum Si te la falta algún bulto completo, componente del equipaje que hayas registrado en el vuelo internacional (o la conexión inmediata del mismo) en una línea aérea regular y el prestador no logra localizarlo podrás gestionar la compensación económica.
  Es suplementaria a la de la línea aérea y te cubre hasta USD 60 (sesenta dólares estadounidenses), o su equivalente en moneda nacional, por kilogramo extraviado y reconocido por la línea aérea, con un máximo total por viaje de USD 1500.

  Signature Si te la falta algún bulto completo, componente del equipaje que hayas registrado en el vuelo internacional (o la conexión inmediata del mismo) en una línea aérea regular y el prestador no logra localizarlo podrás gestionar la compensación económica.
  Es suplementaria a la de la línea aérea y te cubre hasta USD 60 (sesenta dólares estadounidenses), o su equivalente en moneda nacional, por kilogramo extraviado y reconocido por la línea aérea, con un máximo total por viaje de USD 2000.

  • ¿qué significa que mi prestación sea complementaria?

    GoldEsto quiere decir que el Prestador te va a pagar la diferencia entre lo que te paga la línea aérea por cada kilogramo de bulto extraviado, hasta el tope de la cobertura.
    La indemnización total no puede superar el tope establecido para tu tarjeta.

    Platinum / Signature
    Esto quiere decir que, independientemente de lo que te pague la línea aérea, el Prestador te va a pagar una suma fija por cada kilogramo de bulto extraviado, hasta el tope de cobertura.
    La indemnización total no puede ser mayor al valor del equipaje declarado ni superar el tope establecido para tu tarjeta.

• ¿Qué tengo que hacer para tramitar el reintegro por pérdida? Más

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  Es requisito excluyente que informes al Prestador y que lo hagas antes de abandonar el aeropuerto en el ocurrió el evento. De esta manera facilitas el proceso de localización de mismo.
  Tenés 48 horas de plazo máximo, desde que hayas denunciado en la línea aérea, quienes te van a hacer completar un formulario de denuncia denominado PIR (Property Irregularity Report).
  Es indispensable que haya despachado el equipaje en la bodega del mismo vuelo en que viajas.

• Y si tengo más de un prestador o seguro que me brinde asistencia en materia de equipaje, ¿qué tengo que hacer? Más

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  Es condición excluyente que hayas contactado únicamente al Prestador te tu tarjeta Visa para ser acreedor de la indemnización. En ningún caso se te reconocerá la perdida que haya sido denunciada como extraviada en otro prestador de servicios de asistencia en viaje.

• ¿Hay alguna exclusión que deba tener en cuenta? Más

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  El servicio de asistencia no responde por faltantes o daños totales o parciales producidos en el contenido del equipaje, ni en la/s valija/s o cualquier otro elemento donde se transporte el mismo.

• ¿Puedo pedir más de una compensación por viaje? Más

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  No, solo podrás reclamar la indemnización que te corresponda una vez por viaje.