Nuestras sucursales abrirán sólo para el pago de haberes previsionales y pensiones.

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  • Tarjetasflecha

    ¿Qué pasa si mi resumen de tarjeta de crédito vence entre el 20 de marzo y el 12 de abril?

    Todos los resúmenes de tarjeta y débitos automáticos, con vencimiento desde el 20 de marzo al 12 de abril inclusive, se pasarán al 13 de abril.

     

    Si querés hacer un pago manual antes de esa fecha podés hacerlo por Online Banking o la App Galicia desde la sección Tarjetas

     

    ¿Va a generar algún interés este cambio de vencimiento?

    No te preocupes, la modificación de la fecha de vencimiento no genera costo alguno.

     

    ¿Dónde puedo consultar mi resumen?

    Podés consultar tu resumen desde Online Banking sección Tarjetas > Selecciona la tarjeta que quieras consultar> Más opciones > Resúmenes mensuales.

     

    ¿Si tenía alguna tarjeta pendiente de entrega, qué va a pasar?

    Los plazos de entrega se ven afectados por las medidas establecidas por las autoridades, para aquellos casos que hayas solicitado envío a tu domicilio.

     

    En el caso que tu tarjeta se encuentre pendiente de tu retiro por la sucursal, no te preocupes, las tarjetas quedan guardadas hasta que finalice la cuarentena y puedas venir a buscarla.

     

    Podes realizar el seguimiento de tu tarjeta desde Online Banking > Tarjetas > Seguimiento de Productos.

     

    En caso de que la necesites con urgencia, comunícate por medio de nuestras redes y te ayudamos a resolver tu caso.

     

    ¿Dónde llega la reposición de mi tarjeta por causa de robo o extravió?

    A partir del 3/04, todo pedido de reposición de tu tarjeta por robo o extravió será enviado a tu domicilio.

     

    ¿Cómo hago para pagar mis consumos en dólares con dólares?

    Podés hacerlo desde Online Banking o la APP Galicia. Tenés que realizar el pago entre la fecha de cierre (día posterior a la fecha de cierre) y la fecha de vencimiento, inclusive, del resumen. Más información Impuesto PAIS

     

    Ingresa en Online Banking o App Galicia, sección: Tarjetas > Selecciona la tarjeta que quieras pagar > Pagar.

     

    Si pago mis consumos en dólares con dólares, ¿pago el impuesto PAIS?

    No corresponde el pago del impuesto, pero tené en cuenta que el importe del impuesto figurará en tu resumen, ya que el cobro o no del mismo, depende de la moneda con la que canceles esos consumos. Si pagás tus consumos en dólares con dólares, realizaremos la devolución del impuesto, en tu tarjeta de crédito.

     

    Podés utilizar este importe para el pago de tu saldo en pesos.

     

    ¿Cómo funciona? Pagás la diferencia entre tu saldo en pesos y el importe del impuesto PAIS y el pago se completa automáticamente con la devolución del impuesto.
    Si pagaste el total de tu saldo en pesos, no te preocupes, la devolución del impuesto te quedara a favor para la próxima liquidación.

     

    Tengo tarjeta de crédito, pero no tengo cuenta Galicia ¿cómo puedo pagar mi tarjeta?

    No vas a tener ningún vencimiento de tarjeta hasta el 13/04. Vas a poder pagarlo en efectivo cuando se habilite nuevamente la operatoria en sucursales.

     

    Si querés hacer el pago antes de esta fecha podés:

     

    Abrí una cuenta Galicia sin costo desde: Oniline Banking > Cuentas > Nueva Caja de Ahorro. ¿Cómo empezar a usar Oniline Banking?

    En 24 h la cuenta estará disponible para ser utilizada y podés transferir dinero desde otro banco o relaizar un deposíto a través de las Terminales de Autoservicio.

    Una vez que tengas el dinero acreditado, podés pagar tu tarjeta por Online Banking o App Galicia desde la sección Tarjetas > Selecciona la tarjeta que quieras pagar > Pagar.

     

    Si tenés que salir de tu casa, podes pagar con pesos en Terminales de Autoservicio. Aprendé cómo hacerlo

         

    ¿Puedo pagar mi tarjeta desde una cuenta en otro banco?

    Sí, podés pagarla a a través de Pago Mis Cuentas en aquellos bancos que tengan este servicio.


     
  • Clave Galiciaflecha

    ¿Dónde puedo generar mi Clave Galicia?

    Ingresá a Online Banking > Opción ¿Primera vez que ingresás? Obtener Clave o Usuario > Generar Clave y seguí los pasos.

     

    Otras formas de generar tu Clave Galicia:

     

    Fonobanco: Comunicate al 0810 444 6500. Ingresá tu número de documento y el sistema te guiará.

    Terminal de Autoservicio: Ingresá tu Tarjeta Galicia Débito y PIN Banelco. Seleccioná la opción Claves > Clave Galicia y seguí los pasos.

    Cajeros Automáticos: Ingresá tu Tarjeta Galicia Débito y PIN Banelco. Seleccioná la opción Claves > Generación de Claves > Clave Galicia y seguí los pasos.

     

    ¿Dónde puedo recuperar mi Clave Galicia?

    Si olvidaste o bloqueaste tu Clave Galicia podés recuperarla desde:

     

    Online Banking (solo con Token): Ingresá a Online Banking > Recuperar Clave o Usuario > Recuperar Clave y seguí los pasos.

    Fonobanco: Comunícate al 0810 444 6500. Ingresá tu número de documento y el sistema te guiará.

    Terminal de Autoservicio: Ingresá tu Tarjeta Galicia Débito y PIN Banelco. Seleccioná la opción Claves > Clave Galicia y seguí los pasos.

    Cajeros Automáticos: Ingresá tu Tarjeta Galicia Débito y PIN Banelco. Seleccioná la opción Claves > Generación de Claves >  Clave Galicia.

  • Usuario Galiciaflecha

    ¿Dónde puedo generar mi Usuario Galicia?

    Ingresá a Online Banking > Opción ¿Primera vez que ingresás? Obtener Clave o Usuario > Generar Usuario y segui los pasos.

     

    ¿Dónde puedo recuperar mi Usuario Galicia?

    Si olvidaste o bloqueaste tu Usuario Galicia podés recuperarlo desde Online Banking > Recuperar Clave o Usuario > Recuperar Usuario y seguí los pasos.

  • PIN Banelcoflecha

    ¿Dónde puedo generar mi PIN Banelco?

    Primero, blanquea tu Tarjeta de Débito llamando a Fonobanco al 0810 444 6500 > Opción 4. Claves > Opción 1. Blanqueo.
    Luego de 30 minutos, acercate a un Cajero Banelco y generá tu PIN de 4 dígitos.

     

    ¿Dónde puedo blanquear mi PIN Banelco?

    Si olvidaste o bloqueaste tu PIN Banelco podés blanquearlo desde:

     

    Online Banking: Si tenés Token o Tarjeta de Coordenadas, ingresá a Online Banking > Tarjetas > Tarjetas de débito > Solicitar blanqueo de Pin Banelco.

     

    Fonobanco: llamá al 0810-444-6500 > Opción 4.1
    Luego de 30 minutos, acercate a un Cajero Banelco y generá tu PIN de 4 dígitos. 

  • Extracciones de efectivoflecha

    En la cuarentena, tenés estas 3 formas diferentes de extraer efectivo y las podés usar en el mismo día:

     

    Cajeros automáticos:

    Extraé con tu tarjeta de débito, PIN Banelco y clave alfabética. Podés usarlos las 24h y todos los días. Cajeros cercanos

     
    • Si tu cuenta es Classic o Prefer, podes extraer hasta $17.000 diarios.
    • Si tu cuenta es Classic o Éminent, podes extraer hasta $25.000 diarios
     

    Del 26 de Marzo al 30 de junio del 2020 no se cobraran comisiones y cargos por las operaciones que realices tanto en cajeros automáticos propios, como de la red Banelco y Link

     

    Terminales de autoservicio:


    Podés extraer en nuestras terminales hasta $30.000. de 2 maneras:
    • Con tu Tarjeta Galicia de Débito con Chip y tu Clave Galicia.
    • Con un código Token generado desde nuestra App y tu Clave Galicia.
     

    Con esta imagen podés identificar las terminales habilitadas para hacerlo:



     

    Conocer más

     

    Extra Cash

    Con cualquier compra que hagas con tu Tarjeta Galicia Débito en los locales con el servicio Extracash, podés sacar hasta $8.000 en efectivo sin cargo.
    Ver comercios adheridos

  • Préstamosflecha

    ¿Qué ocurre con el pago de Préstamos Sin Garantías?

    Las cuotas con vencimiento entre el 20 y el 31 de marzo serán modificadas y vencerán el 1/4

     

    ¿Qué pasa con los préstamos que tienen vencimientos entre el 20.3 y el 31.3? ¿me van a cobrar intereses adicionales por la prórroga del vencimiento de mi préstamo a raíz de la cuarentena?

    No. Cuando se debite la cuota de tu préstamo el 1ro de abril, se hará respetando el importe original de la cuota.

     

    ¿De ahora en más cambiarían mis fechas de pagos de las cuotas?

    No, este cambio es solo para la cuota en curso. El cronograma de pagos se mantendrá igual.

     

    ¿Puedo solicitar un Préstamo durante la cuarentena?

    Si sos cliente nuestro, podés pedirlo en cualquier momento desde Online Banking, sección: Préstamos o desde la App Galicia. Descargala gratis.

     

    ¿Si tengo un Préstamo Hipotecario UVA, que pasa con mis cuotas?

    Las cuotas comprendidas entre los meses de abril y septiembre 2020 se cobrarán al valor de las cuotas debitadas en el mes de marzo 2020.

     
  • Inversionesflecha

    ¿Qué pasa si mi Plazo Fijo vence durante la cuarentena?

    Si el vencimiento es un día hábil, el monto se acredita en tu cuenta, donde podes seguir operando a través de canales digitales. Si el vencimiento es un día feriado, el vencimiento pasara al siguiente día hábil.

     

    ¿Qué canales digitales están habilitados para hacer inversiones y en qué horario?

    • Plazo Fijo: opera desde Online Banking, App Galicia y Office Banking de 6 a 22 h.
    • Fondos Fima: opera desde Online Banking, App Galicia y Office Banking de 4 a 16 h. Solo los Fondos Fima Pyme permanecerán cerrados.
    • Bonos y Acciones: opera desde Online Banking de 11 a 16.45 h. Se redujo el horario de mercado de la operatoria de contado inmediato por lo que se encontrará disponible de 11 a 15.30 h.
    • Licitaciones: En el caso que existan licitaciones, estarán disponibles en Online Banking y Office Banking en el horario definido por el emisor.
  • Chequesflecha

    ¿Los cheques físicos y electrónicos van a funcionar normalmente?

     
    • Los depósitos de cheque físico o cheque electrónico realizados desde el 19 al 26 de marzo se procesarán desde el 26 de marzo.
    • Los 6 días comprendidos entre el 20 y el 25 de marzo no se computarán para contar el plazo de 30 días para la presentación al cobro. Sobre aquellos cheques con fecha de pago menor al 25 de marzo, tendrás hasta 36 días para presentarlos en lugar de 30.
    • El Cheque Electrónico por Online Banking funcionará normalmente, se podrá emitir, aceptar, endosar y enviar a custodia..
    • Recordá que podés depositar cheques en tu cuenta, a través de las Terminales Autoservicio
    • Entre el 20 de marzo y el 12 de abril no se cobrará comisión de rechazo ni multa.
     

    ¿Que pasa con los cheques fisicos y electronicos con vencimiento entre el 20 de marzo y el 12 de abril?

    Para los cheques cuya fecha de vencimiento se encuentre entre el 20 de marzo y el 12 de abril inclusive, contarán con 30 días adicionales para su presentación.

     

    ¿Que pasa con los cheques fisicos rechazados por fondos insuficientes?

    En el caso de cheques físicos que sean rechazados por fondos insuficientes, el beneficiario podrá solicitar al banco su redepósito, que será procesado dentro de las 48 hs. .

     

    ¿Qué pasa si tengo una chequera fisica para retirar por sucursal?

    Las chequeras físicas no estarán disponibles para ser retiradas en la sucursal hasta que volvamos a atender en días y horarios habituales, por eso te recomendamos que uses Cheque Electrónico Cheque Electrónico desde Online Banking.

     

  • Comercio Exteriorflecha

    ¿Se verá afectada la operatoria durante la cuarentena?

    Los días hábiles se mantendrá la operatoria.

     

    Quedan suspendidas hasta el 31/3 por involucrar documentación física:

    • Carta de Crédito de exportación.
    • Cobranza de Importación.
    • Cobranza de Exportación.

    En los feriados no habrá operatoria.

Si sos jubilado, pensionado o apoderado podés cobrar tu jubilación en el cajero automático con tu tarjeta de débito. También podes extraer tu jubilación en las Terminales de Autoservicio Galicia. Tenés dos opciones:

Sin Tarjeta de débito. Tenés que tener la App Galicia y el Token activo. ¿Cómo funciona?
O si tenés Tarjeta de debito con chip, igual que lo haces en le cajero automático.

Recordá que hasta el 30 de mayo no tenés que hacer la "Fe de vida".

Si no encontrás tu respuesta en las preguntas frecuentes escribinos a bancogalicia@bancogalicia.com.ar los días hábiles o contactanos en nuestras redes sociales.

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Algunos consejos

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Si tenés un ejecutivo asignado, podés encontrar su información de contacto para comunicarte en Online Banking > Inicio > Tu ejecutivo de cuenta.

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