Saldos/Movimientos
¿Dónde puedo ver el saldo de la cuenta?
Podés consultar el saldo de tu cuenta desde Online Banking, en la sección: Cuentas > Clic sobre tu cuenta.
También podés hacerlo llamando a Fonobanco al 0810-444-6500, opción 3.1.
¿Dónde puedo ver los movimientos de mi cuenta?
Podés consultar los movimientos de tus cuentas ingresando a Online Banking, en la sección: Cuentas > Clic sobre tu cuenta > Movimientos.
Además, vas a poder verificar tus operaciones utilizando los filtros de: ingresos de dinero, egresos de dinero y por rango de fechas.
¿Dónde puedo consultar el número de cuenta?
Podés consultar el número de tu cuenta desde Online Banking, ingresando en la sección: Cuentas > Clic sobre tu cuenta.
¿Dónde puedo ver mi resumen de cuenta?
Podés visualizar los resúmenes de cuenta ingresando a Online Banking, en la sección: Cuentas > Clic sobre tu cuenta > Más opciones > Resúmenes mensuales.
También podés hacerlo llamando a Fonobanco al 0810-444-6500, opción 6.1.
¿Hay disponibles resúmenes de cuenta de años anteriores en Online Banking?
Tenés disponibles resúmenes de tu cuenta hasta 2 años atrás.
Transferencias
¿Cómo consulto mi CBU?
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¿Qué es el alias? flecha
El Alias de CBU es un seudónimo que permite identificar el CBU de una cuenta de manera simple y ágil. El BCRA creó uno aleatorio para cada cuenta, pero vos los podés modificar y generar uno con palabras y/o números fáciles de recordar.
Al momento de compartir datos de tu cuenta, podés compartir el Alias en lugar del CBU. Es un Alias para cada CBU.
IMPORTANTE: La CBU sigue funcionando igual que antes y podés continuar utlizándola si preferis.
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¿Cómo consulto mi Alias? flecha
Podés consultar tu Alias desde Online Banking, en la sección: Cuentas > Clic sobre la cuenta.
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¿Cómo puedo generar mi Alias CBU? flecha
Podés generar tu Alias CBU ingresando a Online Banking. Por cada cuenta/CBU podrás generar un único Alias que debe contener entre 6 y 20 caracteres. Puede estar compuesto por por letras, números y guión medio y punto.
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¿Cómo modificar mi alias? flecha
Podés modificar tu Alias de CBU desde Online Banking, en la sección: Cuentas > Clic sobre la cuenta > Editar Alias de CBU.
¿Por qué canales puedo realizar transferencias?
Podés realizar tus transferencias en los siguientes canales:
- Online Banking
- App Galicia
- Cajeros automáticos
a. Online Banking:
Ingresá a Online Banking, sección: Transferencias > Nueva transferencias > Ingresá el Alias o CBU de la cuenta destino > Elegí la cuenta de donde se debitarán los fondos > Confirmá la operación.
Si no se trata de una operación frecuente vas a necesitar tu token o tarjeta de coordenadas.
b. App Galicia:
Ingresá a la App, sección: Transferencias > Presioná el botón + > Indicá si la transferencia es hacia una nueva cuenta o hacia una cuenta frecuente. Si se trata de una nueva cuenta ingresá el alias o CBU de destino. Luego, digitá el importe y confirmá la operación.
c. Cajeros automáticos:
Acercate a un Cajero Galicia con tu tarjeta de débito, seleccioná la opción: Transferencia de fondos. Es importante que tengas el CBU de la cuenta de destino y el DNI, CUIT o CUIL del destinatario.
¿Cuáles son los límites para transferir?
Podés realizar transferencias por un monto de hasta $1.250.000 por día. También, podés consultar los límites establecidos desde Online Banking, en la sección: Transferencias > Clic en la "i" de información.
¿En qué días y horarios puedo realizar transferencias?
Podés realizar tus transferencias los 365 días del año, las 24 horas del día.
¿Cómo agrego una persona a contactos frecuentes?
Desde Online Banking, en la sección: Transferencias > Agenda > Añadir contacto. Sólo necesitas el CBU o Alias del destinatario.
¿Cómo puedo programar una transferencia?
Podés programar tus transferencias desde Online Banking, en la sección: Transferencias > Más opciones > Programar transferencia. Luego, ingresá los datos de la cuenta destino, elegí el día y monto de la operación. ¡Listo!
Servicio de cuenta y cargos
¿Cómo solicitar un Servicio Galicia?
Si todavía no sos cliente de Banco Galicia, podés solicitar tu servicio de cuenta de manera online. Ingresá acá y completá tus datos para conocer la oferta que tenemos para vos.
También, podés acercarte a cualquiera de nuestras sucursales con tu DNI, los últimos 3 recibos de sueldo y una factura de algún servicio (luz, agua, gas, rentas) para solicitar -junto a un ejecutivo- la opción que mejor se adapte a tus necesidades.
¿Dónde consulto las comisiones vigentes?
Podés consultar las comisiones de todos los productos de Banco Galicia desde acá >>
Me debitaron la comisión de mantenimiento de mi Servicio de Cuenta
La comisión de mantenimiento se cobra de manera mensual el cuarto día hábil del mes siguiente.
Por ejemplo, durante el mes de agosto te estaremos cobrando por los servicios prestados en julio.
Si la comisión que se cobró no corresponde, hacé clic acá. Tenés que elegir las opciones:
- Tipo: Cuenta Galicia – Cargos desconocidos
- Subtipo: Comisiones
4. Me debitaron la comisión de mantenimiento de mi caja de ahorro en dólares
La comisión de mantenimiento se cobra de manera mensual sobre tu caja de ahorro en dólares. Si tu caja de ahorro en dólares formar parte de un servicio o paquete de cuenta no corresponde el cobro de la comisión. Si la comisión que se cobró no corresponde, hacé clic acá. Tenés que elegir las opciones:
- Tipo: Cuenta Galicia – Cargos desconocidos
- Subtipo: Comisiones
Me debitaron el mantenimiento de mi Tarjeta Galicia Débito
El mantenimiento de la tarjeta de débito Galicia se cobra cuando tenés más de una tarjeta de débito en uso. Si solo utilizás una tarjeta de débito y se te cobró la comisión, hacé clic acá. Tenés que elegir las opciones:
- Tipo: Cuenta Galicia – Cargos desconocidos
- Subtipo: Comisiones
Me debitaron la comisión de extracción de cajeros Link o Banelco
Todas las extracciones que realices en los cajeros de la red Galicia 24 no tienen costo.
El cobro de la comisión de extracción en cajeros Link o Banelco puede variar según tus condiciones de contratación y puede tener costos adicionales. Consultá éstas comisiones haciendo clic acá.
Me debitaron Ingresos Brutos
Banco Galicia actúa como agente de retención del impuesto. Ante cualquier inquietud, consultá con tu profesional de confianza.
Visualizo en mis cuentas movimientos que desconozco o no realicé.
Si desde tu cuenta se realizó una transferencia, compra o extracción que no te corresponde, hacé clic acá. Tenés que elegir las opciones:
- Tipo: Cuenta Galicia - Operaciones desconocidas
- Subtipo: Transferencias, compras o extracciones
El cajero automático no me dio el dinero solicitado
Si realizaste una extracción en un cajero de la red Galicia y no te dió el total del importe solicitado o hubo diferencias, por favor, aguardá 48 horas hábiles para que se realice la acreditación. Caso contrario, hacé clic acá. Tenés que elegir la opción:
- Tipo: Extracciones – Cajeros Galicia
Si la extracción la realizaste en un cajero de otro Banco, también deberás aguardar 48 horas hábiles para que se realice la acreditación. Caso contrario, hacé clic acá. Tenés que elegir la opción:
- Tipo: Extracciones – Otros Bancos
Débito automáticos
¿Puedo abonar un servicio desde mi cuenta?
Sí, podés hacerlo desde Online Banking, en la sección: Pago de servicios > Nuevo pago > Elegí el rubro y la empresa > Ingresá la clave de pago electrónico que se encuentra en la factura. Luego, digitá el importe y la cuenta de donde se debitarán los fondos. ¡Listo!
¿Puedo adherir un servicio al débito automático en mi cuenta?
¡Claro! Podés hacerlo desde Online Banking, en la sección: Más opciones > Añadir débito automático > Elegí el rubro y la empresa > Ingresá la clave de pago electrónico que se encuentra en la factura. Luego, seleccioná la cuenta de donde se debitarán los fondos. ¡Listo!
¿Puedo frenar el débito de un servicio que adherí en mi cuenta?
Podés realizar el stop debit del servicio que adheriste en tu cuenta desde Online Banking, en la sección: Pago de servicios > Más opciones > Ver débitos automáticos en cuenta > Clic en el ícono ∇ > Pausar débito automático. Esta operación se puede realizar hasta las 20 horas del día del vencimiento del servicio
¿Puedo dar de baja un débito automático que adherí en mi cuenta?
Podés dar de bajar el servicio que adheriste en tu cuenta desde Online Banking, en la sección: Pago de servicios > Más opciones > Ver débitos automáticos en cuenta > Clic sobre el servicio> Desadherir debito automático. Esta operación se puede realizar hasta 24 horas hábiles antes del vencimiento. Además, la solicitud se hará efectiva cuando la empresa tome la baja.
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