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Preguntas Frecuentes

Cuentas y transferencias

Podés hacerlo desde Online Banking o la App Galicia, en la sección Cuentas > Clic sobre tu cuenta > Movimientos. Además, vas a poder revisar tus movimientos con los filtros de ingresos de dinero, egresos de dinero y rango de fechas.

Si tenés dudas sobre cómo acceder a nuestros canales, conocé todo sobre tus claves.

Podés hacerlo desde Online Banking o la App Galicia, en la sección Cuentas > Clic sobre tu cuenta.

También podés llamar por Fonobanco al 0810-444-6500 > opción "Saldos" o chatear con Gala por WhatsApp.

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Podés hacerlo desde Online Banking, en la sección Cuentas > Clic sobre tu cuenta > Más opciones > Resúmenes mensuales.

☝️ Tenés disponibles resúmenes de cuenta de hasta 2 años atrás.

También podés llamar por Fonobanco al 0810-444-6500 > opción "Otras opciones" para recibirlo a tu mail, o chatear con Gala por WhatsApp.

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Si ves en tu cuenta transferencias, compras o extracciones que no hiciste o no reconocés, escribinos por mail a bancogalicia@bancogalicia.com.ar de 08:00 a 00:00 h o a Whatsapp en cualquier momento del día. También podés llamarnos al 0810-444-6500, de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 h.

Tené en cuenta que las operaciones realizadas (compra, extracción, transferencias, depósitos, etc) durante el fin de semana van a aparecer con fecha del primer día hábil.

Es posible que tengas alguna operación pendiente que se esté procesando y ya esté reflejada en tu saldo, aunque todavía no la veas como un movimiento. Por ejemplo: pagos por débitos automáticos de servicios, tarjetas o préstamos.

  • Reportes de impuestos: Desde tu perfil en Online Banking, donde está tu nombre, elegí "Reporte para impuestos". Tené en cuenta que te lo enviaremos por mail en 48 horas hábiles.
  • Declaraciones Juradas: Desde tu perfil en Online Banking, donde está tu nombre, elegí "Declaraciones Juradas".

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  • Online Banking: Desde la sección Cuentas o inicio > Clic sobre tu cuenta.
  • App Galicia: Seleccioná tu cuenta > Información.

☝️Tené en cuenta que en Online Banking podés descargar tu constancia de CBU desde la sección Cuentas > Clic sobre tu cuenta > Más opciones > Descargar constancia de CBU.

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El alias de CBU es un seudónimo que permite identificar el CBU de una cuenta de manera simple y ágil. El BCRA creó uno aleatorio para cada cuenta, pero vos los podés cambiar y crear uno con palabras y/o números fáciles de recordar.

Podés compartir el alias y los datos de tu cuenta desde:

  • Online Banking: en la sección Cuentas > Clic sobre tu cuenta > Más opciones > Compartir datos.
  • App Galicia: Seleccioná tu cuenta > Información > Compartir datos.

Desde Online Banking, en la sección Cuentas > Clic sobre tu cuenta > Más opciones > Modificar alias.

Necesitás contar con Clave Galicia, Usuario y Token activos. Si no los tenés te contamos cómo generarlos.

Además, recordá tener tu tarjeta de débito adherida a la cuenta que usarás para transferir.

La podés adherir desde Online Banking en Tarjetas > Clic sobre tu tarjeta > Más opciones > Agregar cuenta asociada.

☝ Es importante que tengas el CBU, CVU o alias de la cuenta destino.

Podés hacerlo desde:
  • Online Banking: Desde la sección Transferencias > Seleccioná CBU, CVU o Alias.
  • App Galicia: Ingresá a Enviar dinero > Seleccioná CBU, CVU o alias.

☝️ También podés activar MODO en la App Galicia y enviar dinero a contactos de tu celular que usen MODO, sin usar CBU o alias. Hacelo desde Enviar dinero > A un contacto de mi celular.

Si hiciste una transferencia y el dinero no se acreditó en el momento, te sugerimos que esperes ya que todas las operaciones de este tipo tienen controles de seguridad y por excepción podrían demorar de 24 a 48 horas en acreditarse.

Si te transfirieron desde otro banco, la persona que la hizo deberá contactarse con su banco para hacer el reclamo.

Si te transfirieron desde una cuenta de Banco Galicia y el dinero no se acreditó en el momento, te sugerimos que esperes ya que hay controles de seguridad y por excepción las transferencias podrían demorar hasta 48 horas en acreditarse.

Para agregar un contacto necesitás ingresar a:

  • Online Banking: Desde la sección Transferencias > Más opciones > Agendar contacto.
  • App Galicia: Desde la sección Transferencias > Agenda > Nuevo contacto.

☝️ Vas a necesitar el alias o CBU/CVU de tu nuevo contacto.

Si necesitás editar o eliminar un contacto frecuente hacelo desde:

  • Online Banking: en la sección “Transferencias” seleccioná uno de tus contactos y hacé clic sobre el triángulo invertido.

Podés consultarlo desde Online Banking, en Transferencias > Clic sobre la “i” de información.

Si necesitás realizar una transferencia mayor a tu límite diario, podés solicitarla desde:

  • Online Banking: En Transferencias > Más opciones > Solicitar transferencia de alto monto.
  • App Galicia: En Transferencias > Clic sobre el ícono “…” > Solicitar TAM.

☝️ Si vas a solicitar una transferencia de alto monto:

  • Hacé la solicitud con 48 horas de anticipación.
  • El sistema te llevará a solicitar la transferencia a una página web externa.
  • El día del envío de la transferencia es fundamental que vuelvas a esa misma página para confirmar la operación. Si no lo hacés, la transferencia no se podrá enviar.

Ah, y como en cualquier transferencia, necesitás tener tu tarjeta de débito adherida a la cuenta que usarás para transferir. La podés adherir desde Online Banking en Tarjetas > Clic sobre tu tarjeta > Más opciones > Agregar cuenta asociada.

No, las transferencias son inmediatas, por lo que una vez confirmadas no podés cancelarla o anularla. Legalmente no podemos revertir el dinero en una cuenta sin confirmación del titular que recibió la transferencia.

Podés hacerlo desde Online Banking, en la sección Transferencias > Más opciones > Programar transferencia. Después, escribí los datos de la cuenta destino, elegí el día y el monto.

Según la comunicación A7072 del Banco Central, tenemos que analizar las transferencias en dólares que envíen a tu cuenta y por eso pueden verse afectadas.

Si te enviaron una transferencia y no ingresó, la misma volverá a la cuenta de origen dentro de 48 horas habiles.

Si necesitas recibir transferencias en dolares, tené en cuenta comunicarte con tu ejecutivo para justificar el motivo y pedir la autorización.

Chequeá en los movimientos de tu cuenta si el monto que transferiste se descontó. Si el saldo sigue en tu cuenta, podés intentar hacerla de nuevo.

  • Online Banking: Desde Pago de servicios > Clic en Nuevo pago.
  • App Galicia: Desde Pagos > Seleccioná Un nuevo pago > Hacer un pago.

Podés verlos desde Online Banking, en la sección Pago de servicios > Ver historial de comprobantes.

También podés verlos desde la App Galicia, en la sección Pagos > Ver el historial. Tené en cuenta que esta opción por ahora solo está disponible en celulares Android.

  1. Generá el VEP desde el sitio de AFIP.
  2. Ingresá desde Online Banking a la sección Pago de servicios > Nuevo pago.
  3. Escribí "VEP" en el buscador y elegí "VEP (AFIP)".
  4. Escribí el CUIT del contribuyente y el CUIT de la persona que generó el VEP en AFIP.

También podés hacerlo desde la App Galicia, en la sección Pagos > Un nuevo pago > Hacer un pago > AFIP > VEP.

☝️ Tené en cuenta que solo podés pagarlo si sos quien generó el VEP en el sitio de AFIP, el contribuyente o ambos.

Podés hacerlo desde Online Banking, en la sección Pago de servicios > Más opciones > Añadir débito automático.

También podés adherir servicios desde la App Galicia, en la sección Pagos > Un nuevo pago > Agregar servicio.

Podés hacerlo desde Online Banking, en la sección Pago de servicios > Más opciones > Ver débitos automáticos en cuenta > Clic sobre el servicio > Desadherir débito automático. Tenés hasta 24 horas hábiles antes del vencimiento.

También podés hacerlo desde la App Galicia, seleccionado la opción de Pagos > Seleccioná el ícono "..." > Ver débitos automáticos > Clic sobre el servicio > Desadherir débito automático.

☝️ Recordá que la solicitud se aprueba cuando la empresa del servicio toma la baja del débito automático.

Podés hacerlo desde Online Banking, en la sección Pago de servicios > Más opciones > Ver débitos automáticos en cuenta > Elegí el servicio > Clic sobre el triángulo invertido > Pausar débito automático.

También podés hacerlo en la App Galicia, desde la opción Pagos > Seleccioná el ícono "..." > Ver débitos automáticos > Elegí el servicio > Seleccioná el triángulo invertido > Pausar débito automático.

☝️ Tené en cuenta que podés hacerlo hasta las 20:00 h del día del vencimiento del servicio.

Podés hacerlo desde Online Banking, en la sección Pago de servicios > Ver débitos automáticos en cuenta > Clic sobre el Servicio > Solicitar anulación de pago.

También podés hacerlo en la App Galicia, desde la opción Pagos > Seleccioná el ícono "..." > Ver débitos automáticos > Seleccioná el servicio > Solicitar anulación de pago.

☝️ Tené en cuenta que contás con 30 días desde la fecha del débito para solicitar la devolución.

Si todavía no sos cliente, hacete Galicia de manera online.

La comisión de mantenimiento se cobra todos los meses el cuarto día hábil del mes siguiente. Por ejemplo, el cuarto día hábil de febrero te cobramos la comisión de enero.

Si creés que te cobramos por error la comisión, escribinos por mail a bancogalicia@bancogalicia.com.ar de 08:00 a 00:00 h o a Whatsapp en cualquier momento del día. También podés llamarnos al 0810-444-6500, de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 h.

La comisión de mantenimiento de la caja de ahorro en dólares se cobra todos los meses solo si no está dentro de un servicio o paquete de cuenta.

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☝️ Tené en cuenta que las comisiones se cobran a mes vencido, por ejemplo, en mes de abril se cobra marzo.

Todas las extracciones que hagas en cajeros Galicia son gratis.

El cobro de la comisión de extracción en cajeros Link o Banelco puede variar según tus condiciones de contratación y puede tener costos adicionales. Conocé más.

Si creés que te cobramos por error la comisión, escribinos por mail a bancogalicia@bancogalicia.com.ar de 08:00 a 00:00 h o a Whatsapp en cualquier momento del día. También podés llamarnos al 0810-444-6500, de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 h.

Banco Galicia actúa como agente de retención del impuesto. Por cualquier duda, te recomendamos consultar a tu profesional de confianza.

Comunicate con Fonobanco al 0810-444-6500.

Con tarjeta de débito, podés retirar dinero desde:

  • Terminales de Autoservicio Galicia : hasta $40.000 por día. Recordá que tu tarjeta debe tener chip.

  • Cajeros automáticos: las 24 horas, todos los días. En este caso, si tu tarjeta no tiene chip, te vamos a pedir la clave alfabética. Mirá el listado de cajeros.

  • Comercios: hasta $15.000 por día en supermercados, farmacias y todos los comercios adheridos.

Sí, podés hacerlo desde:

Podés hacerlo desde: Terminales de Autoservicio Galicia

  • Monto máximo a depositar: $120.000
  • Acreditación en el momento.
  • Solo necesitás el número de cuenta donde querés depositar.

Si sos cliente, también podés hacerlo con tu número de DNI y Clave Galicia.

No, solo podés hacer depósitos en cuentas Galicia.

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