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Preguntas Frecuentes

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Dentro del país:

Llamá al Fonobanco al 0810-444-6500 > opción "Tarjetas", todos los días a cualquier hora.

Apenas hagas la denuncia te crearemos una nueva tarjeta gratis.

  • Tarjeta de crédito: te la enviaremos en 4 días hábiles aproximadamente a tu domicilio.
  • Tarjeta de débito: te la enviaremos en 7 días hábiles aproximadamente a tu sucursal. Recordá sacar turno para acercarte

☝️ Tené en cuenta que podés retirar efectivo sin la tarjeta de débito. Conocé más.

En el extranjero:

  • Visa: Desde EE.UU, llamá al 1-800-396-9665 (gratis). Si no, desde el resto del mundo podés llamar al 1 (303) 967-1098 (con cobro revertido).
  • Visa Business / Corporate: Desde EE.UU y Canadá, llamá al 1-800- 847-2911 (gratis). Si no, desde el resto del mundo podés llamar al 1 (303) 967-1098 (con cobro revertido).
  • Mastercard: Desde EE.UU, llamá al 1-636-722-8882 (gratis). Si no, desde el resto del mundo podés llamar al (54-11) 4340-5656 (con cobro revertido).
  • American Express: Desde cualquier lugar del mundo, llamá al (54-11) 4379-2300 (con cobro revertido).

Podés hacerlo desde Online Banking o la App Galicia, en la sección Tarjetas > Clic sobre la tarjeta que querés pausar > Más opciones > Pausar tarjeta.

Si la encontrás y querés volver a usarla, desde "Más opciones" elegí "Quitar pausa".

Podés hacerlo desde Online Banking, en la sección Tarjetas > Clic sobre la tarjeta a reimprimir > Más opciones > Reponer tarjeta > Otros motivos. Elegí dónde querés recibirla.

También podés pedirlas por Fonobanco llamando al 0810-444-6500 > opción "Tarjetas".

Si sospechás que sufriste una estafa, escribinos por Whatsapp para que podamos ayudarte todos los días de 08:00 a 00:00 h.

También podés enviarnos tu caso a bancogalicia@bancogalicia.com.ar con el asunto “Seguridad” todos los días de 08:00 a 00:00 h, o llamarnos al 0810-444-6500 > opción Más Opciones > Reclamos o Incidentes, todos los días las 24 horas.

  • Siempre que necesites contactarnos, chequeá que sean nuestras redes oficiales y Whatsapp: tienen el tilde azul en cada red.
  • En las redes sociales siempre dejanos tus consultas por mensaje directo. Nunca en el muro o en comentarios.
  • Nunca te vamos a contactar por mensaje directo ni a pedirte acciones urgentes.

No compartas tu clave Galicia a nadie
Solo ingresala en Online Banking, Office Banking, App Galicia, App Office o Fonobanco.

No compartas tu Token Galicia
Solo ingresalo en Onine Banking u Office Banking para autorizar operaciones.

Nosotros nunca te pediremos Clave Galicia, Token Galicia o coordenadas, números completos de cuentas o tarjetas u otros datos personales. Conocé más.

Si ves un consumo en tu tarjeta de crédito o débito de un comercio con el que no hayas tenido contacto podés desconocer la compra por los siguientes medios:

  • Galicia Visa: Desde Visa Home hacé clic en Gestionar > Reclamos de consumos.
  • Galicia Mastercard: Llamá al (011) 5382-8106, de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 h.
  • Galicia American Express: Llamá al (011) 4379-2500.
  • Galicia Débito: Llamá al 0800-444-6500, de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 h.

Recordá que tenés hasta:

  • 30 días desde el cierre de tu tarjeta de crédito para desconocer una compra.
  • 90 días para desconocer una compra hecha con tu tarjeta de débito.

Tenés que pedir una autorización a los siguientes teléfonos:

  • Galicia Visa Débito: (011) 4320-2500.
  • Galicia Visa Crédito: (011) 4379-3333.
  • Galicia Mastercard: (011) 4348-7000.
  • Galicia American Express: (011) 4379-2500.

☝️ Si estás en el exterior, llamá al 54-11-4379-3434 (con cobro revertido).

Escribinos por WhatsApp para que podamos ayudarte.

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