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Preguntas Frecuentes

Tarjetas de crédito y débito

Podés consultar tu resumen actual desde:

Online Banking: Sección Tarjetas > Clic sobre la tarjeta que quieras > Ver resumen.

App Galicia: Seleccioná la Tarjeta > Clic sobre el ícono “…” > Ver último resumen.

WhatsApp: pedirle a Gala tu resumen.

☝️ Recordá que siempre lo podrás ver después de las 48 horas hábiles de la fecha de cierre.

Y si necesitás ver resúmenes anteriores podés hacerlo desde:

Online Banking en la sección Tarjetas > Clic sobre la tarjeta > Más opciones > Resúmenes mensuales.

👉 Tené en cuenta que podés ver y descargar los resúmenes de hasta 2 años atrás.

La comisión de mantenimiento se cobra todos los meses el cuarto día hábil del mes siguiente. Por ejemplo, el cuarto día hábil de febrero te cobraremos la comisión de enero.

Si te cobramos por error la comisión, escribinos por mail a bancogalicia@bancogalicia.com.ar de 08:00 a 00:00 h o a Whatsapp en cualquier momento del día. También podés llamarnos al 0810-444-6500, de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 h.

Consultá las comisiones de todos los productos de Banco Galicia.

Si ves un consumo en tu tarjeta de crédito o débito de un comercio con el que no hayas tenido contacto podés realizar el desconocimiento de la compra por los siguientes medios:

  • Galicia Visa: Desde Visa Home hacé clic en Gestionar > Reclamos de consumos.
  • Galicia Mastercard: Llamá al (011) 5382-8106, de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 h.
  • Galicia American Express: Llamá al (011) 4379-2500.
  • Galicia Débito: Llamá al 0800-444-6500, de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 h.

Recordá que tenés hasta:

  • 30 días desde el cierre de tu tarjeta de crédito para desconocer una compra.
  • 90 días para desconocer una compra hecha con tu tarjeta de débito.

Podés hacerlo comunicándote directamente con la empresa que brinda el servicio, o a través de los siguientes medios:

  • Visa: Llamá al 0810-666-7700 o ingresá a Visa Home.
  • Mastercard: Llamá al 0810-333-4430.
  • American Express: Llamá al 0810-222-2401.

¡Así es! Podés hacerlo hasta el próximo cierre de tu tarjeta por los siguientes medios:

  • Mail: Escribinos tu consulta de 08:00 a 00:00 h a bancogalicia@bancogalicia.com.ar .
  • Whatsapp: Chateanos en cualquier momento del día.
  • Fonobanco: Llamanos al 0810-444-6500, de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 h.

Dentro del país:

Llamá al Fonobanco al 0810-444-6500 > opción "Tarjetas", todos los días a cualquier hora.

  • Tarjeta de crédito: te la enviaremos en 5 días hábiles aproximadamente al domicilio registrado.
  • Tarjeta de débito: te la enviaremos en 10 días hábiles aproximadamente al domicilio registrado.

☝️ Recordá también que podés retirar efectivo sin la tarjeta de débito.

En el extranjero:

  • Visa: Desde EE.UU, llamá al 1-800-396-9665 (gratis). Si no, desde el resto del mundo podés llamar al 1 (303) 967-1098 (con cobro revertido).
  • Visa Business / Corporate: Desde EE.UU y Canadá, llamá al 1-800- 847-2911 (gratis). Si no, desde el resto del mundo podés llamar al 1 (303) 967-1098 (con cobro revertido).
  • Mastercard: Desde cualquier lugar del mundo, podés llamar al (54-11) 4340-5656 (con cobro revertido).
  • American Express: Desde cualquier lugar del mundo, llamá al (54-11) 4379-2300 (con cobro revertido).

Podés hacerlo desde:

Online Banking: en la sección Tarjetas > Clic sobre la tarjeta que querés pausar > Más opciones > Pausar tarjeta.

App Galicia: en la sección Tarjetas > Seleccioná la tarjeta que querés pausar > Presioná el icono “…” > Pausar tarjeta.

Si la encontrás y querés volver a usarla, desde Online Banking en la sección “Más opciones” elegí “Quitar pausa". O en App Galicia desde el icono “…” > “Quitar Pausa”.

☝️ Recordá que esta funcionalidad está disponible para Tarjetas Visa, MasterCard y Visa Débito.

Podés hacerlo desde Online Banking, en la sección Tarjetas > Clic sobre la tarjeta a reimprimir > Más opciones > Reponer tarjeta > Otros motivos. Elegí dónde querés recibirla.

También podés pedirla desde la App Galicia. Elegí la tarjeta > Presioná el icono "..." > Reponer tarjeta.

O desde Fonobanco, llamando al 0810-444-6500 > opción "Tarjetas".

Si tus tarjetas están por vencer, te enviaremos las renovaciones de forma automática. Mientras tanto, podés usarlas hasta el mes del vencimiento inclusive sin problemas.

☝️ Revisá que tu domicilio esté actualizado desde Online Banking. Ingresá a tu perfil desde tu nombre y hacé clic en "Editar perfil" para revisar tu domicilio.

Si tenés un servicio de cuenta en el banco la renovación es gratis. En cambio, si la tarjeta es tu único producto, te cobraremos la renovación de forma anual y en 3 cuotas.

Si creés que te cobramos por error la renovación, escribinos por mail a bancogalicia@bancogalicia.com.ar de 08:00 a 00:00 h o a Whatsapp en cualquier momento del día. También podés llamarnos al 0810-444-6500, de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 h.

Si todavía no sos cliente, dejanos tus datos para conocer la oferta de servicios que tenemos para vos.

Podés hacerlo desde Online Banking, en la sección Tarjetas > Clic sobre la tarjeta > Más opciones > Solicitar Adicional.

Podés consultarle a Gala.

También podés seguirlo desde Online Banking, ingresa a tu perfil desde tu Nombre > Seguimiento de productos.

Podés hacerlo desde Online Banking, en el "Botón de baja" que está en el inicio.

También podés ingresar desde la sección Tarjetas > Clic sobre la tarjeta a dar de baja > Más opciones > Dar de baja este producto.

☝️ Tené en cuenta que:

  • Si tu tarjeta tiene débitos automáticos asociados, dejarán de debitarse a partir del cierre.
  • A partir de la baja de la tarjeta, ya no podrás usarla en cajeros automáticos ni comercios.
  • Si tu tarjeta tiene saldo positivo, lo acreditaremos en tu cuenta o deberás retirarlo por tu sucursal más cercana.
  • Si ya pagaste la primera o la segunda cuota del cargo de renovación, te lo reintegraremos.
  • Si tenés cuotas pendientes en tu tarjeta, podés elegir pagarlas mes a mes o todas juntas en un solo resumen.

Podés adherirte al débito automático desde Online Banking, en la sección Tarjetas > Clic sobre la tarjeta > Más opciones > Adherir a débito automático.

También podés hacer el pago manual por los siguientes medios:

  • Online Banking: desde la sección Tarjetas > Clic sobre la tarjeta a pagar > Pagar. Ahí podrás elegir si querés pagarla desde tu cuenta en pesos o dólares.
  • App Galicia: desde la sección Tarjetas > Seleccioná la tarjeta a pagar > Presioná el icono “…” > Pagar.
  • Terminales de autoservicio: elegí la opción "Pagar tarjetas".
  • Cajeros automáticos Galicia: elegí la opción Pago Mis Cuentas > Tarjetas de crédito.
  • Fonobanco: llamá al 0810-444-6500 > opción "Tarjetas".
  • Pago Fácil.

☝️ Tené en cuenta que, si pagás desde una cuenta en pesos por Online Banking, App Galicia o Fonobanco, tomaremos el tipo de cambio del momento. Si lo hacés por otro canal como Pago Mis Cuentas, Pago Fácil, una terminal de autoservicio o cajero automático, será el del cierre de ese día.

Si lo hiciste a través de Online Banking o la App Galicia, lo verás en el momento.

En cambio, por los otros medios puede tardar hasta 48 horas hábiles.

Después de que realices el pago, el límite puede tardar hasta 48 horas hábiles para volver a estar disponible, dependiendo del monto que hayas pagado y los consumos que tengas pendientes.

El débito automático de tu tarjeta puede ser total o mínimo. Esto significa que podés elegir que, cuando venza el resumen de tu tarjeta, se debite el monto total que tenés que pagar o un monto mínimo.

Podés modificar el monto a debitar (mínimo o total) desde Online Banking, en la sección Tarjetas > Clic sobre la tarjeta > Más opciones > Editar débito automático.

Además, siempre podés hacer un pago manual entre la fecha de cierre y la de vencimiento, aunque tengas el débito automático activo. Una vez que llegue la fecha de vencimiento, solo se descontará lo que falte.

Veamos algunos ejemplos:

  • Si tenés que pagar $1000 y los pagás manualmente, el día del vencimiento no se debitará nada.
  • Si tenés que pagar $1000 y pagás $500 manualmente, el día del vencimiento se debitarán los $500 que quedaron pendientes.
  • Si tenés que pagar $1000 y no hacés ningún pago manual, el día del vencimiento se debitarán $1000.

Desde Online Banking, en la sección Tarjetas > Clic sobre la tarjeta > Más opciones > Detener débito automático.

Ahí podrás elegir si lo querés detener por única vez o de forma permanente.

☝️ Recordá hacerlo antes de las 20:00 h del día de la fecha de vencimiento para que aplique a tu resumen actual.

Sí, podés hacerlo, pero en el próximo resumen tendrás que pagar una tasa de interés por la cantidad de días no pagados.

En caso de que tengas un monto pendiente en dólares, después del vencimiento pasará a pesos con el tipo de cambio del día de cierre de la tarjeta. Además, en el próximo resumen tendrás que pagar una tasa de interés en pesos por la cantidad de días no pagados.

Podés hacerlo desde Online Banking, en la sección Tarjetas > Clic sobre la tarjeta > Movimientos actuales > Clic sobre el pago > Solicitar anulación de pago.

Tené en cuenta que solo podrás anular el pago hasta el próximo cierre de la tarjeta. Si no ves el pago que querés anular en tus movimientos, es porque ya no es posible hacerlo.

Tené en cuenta que:

  • Si anulás el pago de tu resumen antes de la fecha de vencimiento te recomendamos pagarlo antes de que venza para que no se te cobren intereses en el próximo resumen por la cantidad de días no pagados.
  • Si anulás el pago de tu resumen después de la fecha de vencimiento y no registramos el pago mínimo, es posible que se bloquee tu tarjeta.
  • Si anulás un pago que hiciste manualmente y tu resumen está adherido al débito automático, el día del vencimiento te debitaremos el pago, por lo que podés detenerlo o modificarlo.

Si por error pagaste 2 veces el resumen de tu tarjeta y anulás 1 de esos pagos, ninguno de los casos anteriores aplica.

También podés anular el pago de tu tarjeta de crédito llamando al 0810-444-6500. Podrás hacerlo hasta 30 días después desde que hiciste el pago.

El día de vencimiento, el monto en dólares se pasa a pesos con el tipo de cambio al cierre del día, y se te debitará de la cuenta en pesos.

Si preferís pagar desde una cuenta en dólares, se puede hacer el pago de forma manual antes del vencimiento.

Todos los consumos en dólares que hagas con tu tarjeta se restan de tu cupo mensual de USD200 para ahorro. Es decir, si hacés una compra de USD400, por 2 meses no podrás comprar dólares (ese consumo representaría 2 meses).

También las compras en dólares de tus adicionales de tarjeta de crédito usan tu cupo mensual.

Tené en cuenta que, si pagas el monto en dólares de tu tarjeta de crédito desde tu cuenta en dólares, no usarás tu límite mensual. Solo afecta a tu cupo si pagás desde tu cuenta en pesos. Conocé más.

Cada vez que consumas en dólares con tu tarjeta, se te van a cobrar 2 impuestos:

  • Impuesto País: del 8% para servicios digitales de hasta 10 dólares (Ej: Netflix, Spotify, etc) y el 30% para consumos de más de 10 dólares.
  • Ganancias y bienes personales: del 35%.

Desde Online Banking, en la sección Tarjetas > Clic sobre la tarjeta > Más opciones > Ver tasas y límites.

También podés consultarlo desde la App Galicia al seleccionar tu tarjeta.

Puede ser porque:

  • No hiciste el pago mínimo de tu resumen.
  • Realizaste consumos que usaron todo el límite disponible.

Aumento de límite transitorio: Desde Online Banking, en la sección Tarjetas > Clic sobre tarjeta > Más opciones > Aumento de límite transitorio.

☝️ Tené en cuenta que:

  • Este aumento de límite puede durar 30, 60 o 90 días y podés renovarlo siempre que quieras, dependiendo de tu calificación crediticia.
  • Solo aplica a los consumos que hagas en un pago.

Aumento de límite permanente: Desde Online Banking, en la sección Tarjetas > Solicitar Upgrade.

☝️ Tené en cuenta que el upgrade siempre depende de tu calificación crediticia.

Límite para extraer: Desde Online Banking, en la sección Tarjetas > Clic sobre la tarjeta > Más opciones > Modificar límite de extracción.

☝️ Tené en cuenta que estos límites se renuevan a las 17:00 h y estarán disponibles solo en cajeros Galicia.

Límite para comprar: Desde Online Banking, en la sección Tarjetas > Clic sobre la tarjeta > Más opciones > Modificar límite de compra.

☝️ Tené en cuenta que el cambio tarda entre 24 y 48 horas.

Podés seguir el estado de tu pedido desde Online Banking, en la sección Tarjetas > Seguimiento de productos > Escribí el número de solicitud.

Si no te acordás el número de solicitud, podés llamar al Fonobanco al 0810-444-6500.

Si intentaste usar por primera vez tu tarjeta de crédito y no pudiste, tenés que habilitarla llamando a los siguientes números:

  • Visa: 4379-3440
  • Mastercard: 4340-5500
  • American Express: 0800-444-2450

También puede ser que no hayas pagado el monto mínimo de tu último resumen o que tus consumos usaron todo el límite disponible.

Si no podés usar tu tarjeta de débito, es probable que sea porque todavía no creaste tu PIN Banelco o lo bloqueaste. Podés solucionarlo en 2 pasos:

  1. Blanqueá tu PIN Banelco. Podés hacerlo desde:
    • App Galicia: opción Tarjetas > Seleccioná la tarjeta > Seleccioná el icono de “…” > Blanqueo de PIN Banelco. Vas a necesitar el Token Galicia.
    • Online Banking: opción Tarjetas > Clic sobre la Tarjeta de Débito > Solicitar Blanqueo de PIN Banelco. Vas a necesitar el Token Galicia
    • Fonobanco: llamá al 0810-444-6500, opción Claves y seguí las indicaciones. Vas a necesitar tu Clave Galicia y responder algunas preguntas de seguridad.
  2. Acercate a cualquier cajero automático Banelco
    Ingresá tu Tarjeta Galicia Débito, seleccioná la opción "Claves" y creá tu nuevo PIN Banelco.

    Tené en cuenta que si hiciste el blanqueo por Online Banking deberás esperar 30 minutos para acercarte al cajero.

    ☝️ Recordá también que podés retirar efectivo sin la tarjeta de débito.

Conocé más información sobre tus claves.

Tenés que pedir una autorización a los siguientes teléfonos:

  • Galicia Visa Débito: (011) 4320-2500.
  • Galicia Visa Crédito: (011) 4379-3333.
  • Galicia Mastercard: (011) 4348-7000.
  • Galicia American Express: (011) 4379-2500.

☝️ Si estás en el exterior, llamá al 54-11-4379-3434 (con cobro revertido).

Podés verlas desde nuestro buscador de promociones.

Si hiciste el consumo con tu tarjeta de débito, podrás verlo reflejado en los movimientos de tu caja de ahorro. En cambio, si lo hiciste con tu tarjeta de crédito, lo verás en tu próximo resumen.

  • Para compras con tu tarjeta de débito: acreditaremos el reintegro 20 días hábiles después de la compra.
  • Para compras con tu tarjeta de crédito Visa, Mastercard o American Express: vas a ver el reintegro en tu resumen actual o en el siguiente.

Las promociones del banco no aplican para compras con tarjetas a través de MPOS, Botón de Pago S.A., PEI, Plan AHORA, online con tarjeta de débito ni tarjetas emitidas a través del Proyecto Anses-Asignación por Hijo. Tampoco aplican promociones a pagos hechos por billeteras virtuales, plataformas de pago y/o portales de pago online.

Podés resolver tus dudas con las preguntas frecuentes de Quiero!

Escribinos por mail a bancogalicia@bancogalicia.com.ar de 08:00 a 00:00 h o a Whatsapp en cualquier momento del día. También podés llamarnos al 0810-444-6500, de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 h.

Si tu tarjeta tiene chip no hace falta que des aviso de viaje. Si no, podés hacer el aviso por los siguientes medios:

  • Visa: Desde Online Banking en la sección Tarjetas > Clic sobre la tarjeta > Más opciones > Aviso de Viaje > Acceso a Visa Home. Desde ahí podés completar la información de tu viaje, en cualquier hora y fecha del año.
  • Mastercard: Entrá a masterconsultas.com.ar con tu usuario y contraseña (si no tenés, podés registrarte desde ahí mismo) y hacé clic en la sección Otros Servicios > Registro de Viaje.
  • American Express: Podés hacer el aviso hasta 48 horas antes de viajar al exterior desde el Centro de Atención Telefónica al 4379-2500 o 4279-2400, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h.

No es necesario dar aviso, ya la tenés de forma automática con tu tarjeta de crédito. Solo tenés que contactarte con la prestadora de asistencia en viaje en caso de una emergencia o que quieras ampliar el servicio. Conocé más.

Podés pedir el certificado de asistencia en viaje por los siguientes medios:

  • Visa: Desde Visa Home Socios hacé clic en Gestionar > Servicio de Asistencia al Viaje > Completá los datos del beneficiario.
  • Mastercard: Descargá el certificado de asistencia en viaje.
  • American Express: Llamá al Centro de Atención Telefónica al 4379-2500, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h

¡Claro! Podés hacer un "adelanto de efectivo" de tu tarjeta de crédito dentro del país o en el exterior siguiendo los pasos:

  1. Creá tu PIN

    • Visa: Desde Visa Home Socios elegí Gestionar > Clave para el cajero (PIN) > Clic sobre las tarjetas a las que querés crearle el PIN. Si no, podés llamar al 4379-3333.
    • Mastercard: Llamá al 4340-5700 o 4340-5656 por cobro revertido.
    • American Express: Llamá al Centro de Atención Telefónica al 4379-2500, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h.
  2. Acercate a un cajero automático e ingresá tu tarjeta de crédito.
  3. Escribí el PIN que creaste y sacá el dinero.

Recordá que podés extraer hasta el 20% de tu límite con un tope de:

  • Tarjeta Nacional, Internacional y Oro: $7.000
  • Tarjeta Platinum: $10.000
  • Tarjeta Signature / Black: $14.000
  • Tarjeta Business: $14.000

Desde Online Banking, podés elegir con qué cuenta operar fuera del país para compras y extracciones.

Podés hacerlo desde la sección Tarjetas > Clic sobre la tarjeta de débito > Más opciones > Agregar cuenta asociada.

☝️ Tené en cuenta que:

  • Si elegís una cuenta en pesos para operar en el exterior, para procesar las operaciones deberás contar con saldo para cubrir los impuestos que correspondan.
  • Si elegís una cuenta en dólares para operar en el exterior, podés hacer retiros de efectivo en cajeros autorizados en la moneda del país en que te encuentres. Los consumos que realices serán debitados de esta cuenta y no se aplicarán impuestos.