Preguntas Frecuentes

Tarjetas de crédito y débito

  • Resumen de tarjeta
    Promociones
    Pagos en dólares
    Débitos automáticos
    Robo, pérdida y baja de tarjetas
    Cargos no reconocidos
    Pedido de adicionales y reimpresiones
    Upgrade (mejora de servicio) y renovaciones
    Avisos de viaje
    • ¿Dónde puedo ver el resumen de mi tarjeta de crédito? flecha

      Podés verlo desde Online Banking o la App Galicia, en la sección Tarjetas > Clic sobre la tarjeta que quieras ver > Ver resumen.

    • ¿Cómo pago mi tarjeta de crédito?flecha

      Podés adherirte al débito automático o hacer el pago manual por los siguientes medios:

      • Online Banking y App Galicia: desde la sección Tarjetas > Clic sobre la tarjeta a pagar > Pagar.
      • Terminales de autoservicio: elegí la opción "Pagar tarjetas".
      • Cajeros automáticos Galicia: elegí la opción Pago Mis Cuentas > Tarjetas de crédito
      • Fonobanco: llamá al 6329 6500 y elegí la opción 2 > 1 > 1 > 3 si estás en Capital Federal o GBA. Si estás en el interior del país, llamá al 0810-444-6500.
      • Pago Fácil.

    • ¿Cómo veo un resumen de tarjeta de un mes anterior? flecha

      Podés ver un resumen anterior al actual desde Online Banking, en la sección Tarjetas > Clic sobre la tarjeta > Más opciones > Resúmenes Mensuales.
      También podés verlo a través de la App en la opción Tarjetas > Más opciones.

    • ¿Puedo hacer el pago después de la fecha de vencimiento?flecha

      Sí, podés hacer el pago del resumen de tu tarjeta después de la fecha de vencimiento, pero en el próximo resumen tendrás que pagar una tasa de interés por la cantidad de días no pagados.

    • ¿Cómo anulo el pago del resumen de mi tarjeta de crédito? flecha

      Podés hacerlo desde Online Banking, en la sección Tarjetas > Clic sobre la tarjeta > Movimientos actuales > Clic sobre el pago > Solicitar anulación de pago.


      Tené en cuenta que solo podrás anular el pago hasta el próximo cierre de la tarjeta. Si no ves el pago que querés anular en tus movimientos, es porque ya no es posible hacerlo.


      Tené en cuenta que:

      • Si anulás el pago de tu resumen antes de la fecha de vencimiento te recomendamos pagarlo antes de que venza para que no se te cobren intereses en el próximo resumen por la cantidad de días no pagados.
      • Si anulás el pago de tu resumen después de la fecha de vencimiento y no registramos el pago mínimo, es posible que se bloquee tu tarjeta.
      • Si anulás un pago que hiciste manualmente y tu resumen está adherido al débito automático, el día del vencimiento te debitaremos el pago, por lo que podés detenerlo o modificarlo. Conocé más información sobre cómo funcionan los débitos automáticos.

      Si por error pagaste 2 veces el resumen de tu tarjeta y anulás 1 de esos pagos, ninguno de los casos anteriores aplica.


      También podés anular el pago de tu tarjeta de crédito llamando al 0810-444-6500 o acercándote a una de nuestras sucursales con turno previo. Podrás hacerlo hasta 30 días después desde que hiciste el pago.

    • ¿Cómo pago un monto en dólares? flecha

      Podés pagar un monto en dólares desde Online Banking o la App Galicia, en la sección Tarjetas > Clic sobre la tarjeta a pagar > Pagar. Ahí podrás elegir si querés pagarla desde tu cuenta en pesos o dólares.

      Si pagás desde una cuenta en pesos por Online Banking, App Galicia o Fonobanco tomaremos el tipo de cambio del momento. Si lo hacés por otro canal como Pago Mis Cuentas, Pago Fácil, una terminal de autoservicio o cajero automático, será el del cierre de ese día.

    • ¿Qué pasa con mi monto en dólares si tengo débito automático?flecha

      El día de vencimiento, el monto en dólares se pasa a pesos con el tipo de cambio al cierre del día, y se te debitará de la cuenta en pesos.
      Si preferís pagar desde una cuenta en dólares, se puede haciendo el pago de forma manual antes del vencimiento.

    • ¿Puedo pagar mi monto en dólares pasada la fecha de vencimiento? flecha

      Después del vencimiento, tu deuda en dólares pasará a pesos. Para pagarla, se tomará el tipo de cambio del día de cierre de la tarjeta. Además, en el próximo resumen tendrás que pagar una tasa de interés en pesos por la cantidad de días no pagados.Después del vencimiento, tu deuda en dólares pasará a pesos. Para pagarla, se tomará el tipo de cambio del día de cierre de la tarjeta. Además, en el próximo resumen tendrás que pagar una tasa de interés en pesos por la cantidad de días no pagados.

    • Me quedó un saldo pendiente en dólares del mes anterior, ¿qué hago?flecha

      No, el interés del plazo fijo siempre es vencido. Sin embargo, existe el Plazo Fijo Tradicional con pago periódico de intereses que permite el cobro de intereses en forma mensual.

    • ¿Cómo funciona el débito automático de mi tarjeta de crédito? flecha

      El débito automático de tu tarjeta puede ser total o mínimo. Esto significa que podés elegir que, cuando venza el resumen de tu tarjeta, se debite el monto total que tenés que pagar o un monto mínimo.

      Además, siempre podés hacer un pago manual entre la fecha de cierre y la de vencimiento, aunque tengas el débito automático activo. Una vez que llegue la fecha de vencimiento, solo se descontará lo que falte.

      Veamos algunos ejemplos:

      • Si tenés que pagar $1000 y los pagás manualmente, el día del vencimiento no se debitará nada.
      • Si tenés que pagar $1000 y pagás $500 manualmente, el día del vencimiento se debitarán los $500 que quedaron pendientes.
      • Si tenés que pagar $1000 y no hacés ningún pago manual, el día del vencimiento se debitarán $1000.

    • ¿Cómo doy de baja el débito automático de mi tarjeta?flecha

      Podés dar de baja el débito automático o stop debit desde Online Banking, en la sección Tarjetas > Clic sobre la tarjeta > Más Opciones > Detener débito automático.

      Recordá hacerlo antes de las 20:00 h del día de la fecha de vencimiento para que aplique a tu resumen actual.

    • ¿Cómo adhiero el débito automático de un servicio a mi tarjeta? flecha

      Podés adherir el débito automático de un servicio a tu tarjeta desde los siguientes medios: Podés adherir el débito automático de un servicio a tu tarjeta desde los siguientes medios:

      Visa:

      Desde Online Banking en la sección Pago de servicios > Más opciones > Añadir débito automático.

      Si no, podés llamar al 4379-7700 si estás en Capital Federal o GBA, o al 0810-666-7700 si estás en el interior del país

      Mastercard:

      Llamá al 4340-6999 si estás en Capital Federal o GBA. Si estás en el interior del país, llamá al 0810-333-4430.

      American Express:

      Llamá al 4379-2400 si estás en Capital Federal o GBA. Si estás en el interior del país, llamá al 0810-222-2401, opción 2 > 1>.

    • ¿Cómo hago la denuncia? flecha

      Dentro del país:

      Llamá al Fonobanco al 0810-444-6500 > opción 2, todos los días a cualquier hor

      Apenas hagas la denuncia te crearemos una nueva tarjeta gratis.

      • Tarjeta de crédito: te la enviaremos en 4 días hábiles aproximadamente a tu domicilio.
      • Tarjeta de débito: te la enviaremos en 7 días hábiles aproximadamente a tu sucursal. Recordá sacar turno para acercarte

      Recordá también que podés retirar efectivo sin la tarjeta de débito. Conocé más.

      En el extranjero:

      • Visa: Desde EE.UU, llamá al 1-800-396-9665 (gratis). Si no, desde el resto del mundo podés llamar al 1 (303) 967-1098 (con cobro revertido).
      • Visa Business / Corporate: Desde EE.UU y Canadá, llamá al 1-800- 847-2911 (gratis). Si no, desde el resto del mundo podés llamar al 1 (303) 967-1098 (con cobro revertido).
      • Mastercard: Desde EE.UU, llamá al 1-636-722-8882 (gratis). Si no, desde el resto del mundo podés llamar al (54-11) 4340-5656 (con cobro revertido).
      • American Express: Desde cualquier lugar del mundo, llamá al (54-11) 4379-2300 (con cobro revertido).

    • ¿A dónde llamo si me rechazan una compra con mi tarjeta de crédito o débito?flecha

      Si te rechazan una compra con tu tarjeta de crédito o débito en un comercio, tenés que pedir una autorización a los siguientes teléfonos:

      • Galicia Visa: (011) 4379-3333.
      • Galicia Mastercard: (011) 4348-7000.
      • Galicia American Express: (011) 4379-2500.
    • ¿Cómo doy de baja mi tarjeta de crédito? flecha

      Podés dar de baja tu tarjeta de crédito desde Online Banking, en la sección Tarjetas > Clic sobre la tarjeta a dar de baja > Dar de baja este producto.

    • ¿Cómo reclamo compras que no son mías? flecha

      Podés hacer el reclamo por una compra que ingresó en tu tarjeta de crédito o débito por los siguientes medios:

      • Galicia Visa: Desde Visa Home hacé clic en Gestionar > Reclamos de consumos
      • Galicia Mastercard: Llamá al (011) 5382-8106, de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 h.
      • Galicia American Express: Llamá al (011) 4379-2500.
      • Galicia Débito: Llamá al 0800-444-6500, de lunes a viernes de 8:00 a 21:00 h.

      Recordá que tenés 30 días desde el cierre de tu tarjeta para hacer el desconocimiento de una compra.

    • ¿Cómo pido un adicional de mi tarjeta? flecha

      Podés pedir un adicional de tu tarjeta de crédito desde Online Banking, en la sección Tarjetas > Clic sobre la tarjeta > Más opciones > Solicitar Adicional.

    • ¿Cómo hago el seguimiento del adicional de mi tarjeta?flecha

      Podés seguir el estado de tu pedido desde Online Banking, en la sección Tarjetas > Seguimiento de productos > Escribí el número de solicitud.

      Si no te acordás el número de solicitud, podés llamar al Fonobanco al 6329-6500 si estás en Capital Federal o GBA, o al 0810-444-6500, si estás en el interior del país.

    • ¿Cómo pido la reimpresión de mi tarjeta? flecha

      Podés pedir la reimpresión de tu tarjeta desde Online Banking, en la sección Tarjetas > Clic sobre la tarjeta a reimprimir > Más opciones > Reponer tarjeta > Otros motivos > Elegí dónde querés recibirla.>

      También podés pedirlas por Fonobanco llamando al 6329-6500, opción 2 > 1 > 3 si estás en Capital Federal o GBA, o al 0810-444-6500, si estás en el interior del país.

    • ¿Puedo pedir un upgrade de mi tarjeta? flecha

      íClaro! Podés pedirlo desde Online Banking, en la sección Tarjetas > Solicitar upgrade.

      Tené en cuenta que podremos darte el upgrade según tu calificación crediticia

    • ¿Hice un upgrade de servicio y todavía no recibí mis tarjetas?flecha

      Podés seguir el estado de tu pedido desde Online Banking, en la sección Tarjetas > Seguimiento de productos > Escribí el número de solicitud.

      Si no te acordás el número de solicitud, podés llamar al Fonobanco al 6329-6500/ si estás en Capital Federal o GBA, o al 0810-444-6500, si estás en el interior del país.

    • ¿Qué hago si mis tarjetas están por vencer? flecha

      Si tus tarjetas están por vencer, te enviaremos las renovaciones automáticamente. Mientras tanto, podés usarlas hasta el mes del vencimiento inclusive sin problemas.

      Por cualquier consulta, podés llamar al Fonobanco al 6329-6500 si estás en Capital Federal o GBA, o al 0810-444-6500, si estás en el interior del país.

    • ¿Tengo que pagar por la renovación de mis tarjetas?flecha

      Si tenés una cuenta en el banco la renovación es gratis. En cambio, si la tarjeta es tu único producto, te cobraremos la renovación de forma anual y en 3 cuotas.

      Si te cobramos por error la renovación, escribinos por mensaje directo a nuestro Facebook o Twitter, de lunes a viernes de 8:00 a 24:00 h y los fines de semana de 12:00 a 20:00 h. También podés llamarnos al 0810 444 6500, de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 h.

    • ¿Cómo hago un aviso de viaje? flecha

      Si tu tarjeta tiene chip no hace falta que des aviso de viaje. Sino podés hacer el aviso por los siguientes medios:

      Visa:

      Desde Online Banking en la sección Tarjetas > Clic sobre la tarjeta > Más opciones > Aviso de Viaje > Acceso a Visa Home. Desde ahí podés completar la información de tu viaje, en cualquier hora y fecha del año.

      Mastercard:

      Entrá a masterconsultas.com.ar con tu usuario y contraseña (si no tenés, podés registrarte desde ahí mismo) > Hacé clic en la sección "Otros Servicios "Registro de Viaje" > Completá la fecha de tu viaje.

      American Express:

      Podés hacer el aviso hasta 48 horas antes de viajar al exterior desde el Centro de Atención Telefónica al 4379-2500 o 4279-2400, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h.

    • ¿Es necesario dar aviso para conseguir la asistencia en viaje?flecha

      No es necesario dar aviso, ya la tenés de forma automática con tu tarjeta de crédito. Solo tenés que contactarte con la prestadora de asistencia en viaje en caso de una emergencia o que quieras ampliar el servicio. Conocé más información.

    • ¿Cómo pido el certificado de asistencia en viaje? flecha

      Podés pedir el certificado de asistencia en viaje por los siguientes medios:

      Visa:

      Desde Visa Home Socios hacé clic en Gestionar > Servicio de Asistencia al Viaje > Completá los datos del beneficiario.

      Mastercard:

      Descargá el certificado de asistencia en viaje.

      American Express:

      Llamá al Centro de Atención Telefónica al 4379-2500, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h

    • Puedo sacar dinero de mi tarjeta de crédito?flecha

      ¡Claro! Podés hacer un "adelanto de efectivo” de tu tarjeta de crédito siguiendo los pasos:

      1_ Creá tu PIN

      • Visa

      Desde Visa Home Socios elegí Gestionar > Clave para el cajero (PIN) > Clic sobre las tarjetas a las que querés crearle el PIN.

      Si no, podés llamar al 4379-3333.

      • Mastercard

      Llamá al 4340-5700 o 4340-5656 por cobro revertido.

      • American Express

      Llamá al Centro de Atención Telefónica al 4379-2500, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h.

      2_ Acercate a un cajero automático e ingresá tu tarjeta de crédito.

      3_ Escribí el PIN que creaste y sacá el dinero.

      Recordá que podés extraer hasta el 20% de tu límite con un tope de:

      • Tarjeta Nacional, Internacional y Oro: $7.000
      • Tarjeta Platinum: $10.000
      • Tarjeta Signature / Black: $14.000
      • Tarjeta Business: $14.000

    • ¿Dónde puedo consultar las promociones vigentes? flecha

      Podés verlas desde nuestro buscador de promociones.

    • ¿Dónde veo el reintegro de una promoción?flecha

      Si hiciste el consumo con tu tarjeta de débito, podrás verlo reflejado en los movimientos de tu caja de ahorro. En cambio, si lo hiciste con tu tarjeta de crédito, lo verás en tu próximo resumen.

    • ¿Cuánto tarda en acreditarse el reintegro?flecha

      • Para compras con tu tarjeta de débito: acreditaremos el reintegro 20 días hábiles después de la compra.
      • Para compras con tu tarjeta de crédito Visa, Mastercard o American Express: vas a ver el reintegro en tu resumen actual o en el siguiente.
    • ¿Qué compras no aplican con promociones del banco? flecha

      Las promociones del banco no aplican para compras con tarjetas a través de MPOS, Botón de Pago S.A., PEI, Plan AHORA, online con tarjeta de débito ni tarjetas emitidas a través del Proyecto Anses-Asignación por Hijo. Tampoco aplican promociones a pagos hechos por billeteras virtuales, plataformas de pago y/o portales de pago online.

    • Tengo dudas con Quiero!flecha

      Podés resolver tus dudas con las preguntas frecuentes de Quiero!.

    • ¿Por qué canales puedo hacer consultas?flecha

      Podés escribirle a Gala o mandarnos un mensaje directo a nuestro Facebook o Twitter, de lunes a viernes de 8:00 a 24:00 h y los fines de semana de 12:00 a 20:00 h. También podés llamarnos al 0810-444-6500, de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 h.