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Tarjetas Galicia

Preguntas frecuentes

icono documento con signo dolar

Pagos en dólares

¿Cómo pago un monto en Dólares?

Podés hacerlo desde online banking o la App en la opción tarjetas> seleccionar sobre la tarjeta a pagar> opción Pagar. Ahí podrás elegir el tipo de pago y si querés hacerlo desde tu cuenta en pesos o dólares.
Si pagás desde una cuenta en pesos por online banking, App Galicia o Fonobanco se tomará el tipo de cambio del momento. Si lo hacés por otro canal como pagosmiscuentas, pagofácil, terminal de autoservicio, cajero automatico, será el del cierre de ese día.

¿Qué pasa con mi monto en Dólares si tengo débito automático?

El día de vencimiento, el monto en dólares se pasa a pesos con el tipo de cambio al cierre del día, y se te debitará de la cuenta en pesos.
Si preferís pagar desde una cuenta en dólares, se puede haciendo el pago de forma manual antes del vencimiento.

¿Puedo pagar mi monto dólares pasada la fecha de vencimiento?

Luego del vencimiento, tu deuda en dólares pasará a pesos. Para pagarla, se tomará el tipo de cambio del día de cierre de la tarjeta. Además, en el próximo resumen tendrás que pagar una tasa de interés en pesos por la cantidad de días no pagados.

Me quedó un saldo pendiente en dólares del mes anterior, ¿qué hago?

Si quedó un monto pendiente del último resumen, lo vas a ver en pesos el mes siguiente con una tasa de interés por cantidad de días financiados. Se pagará como un resumen normal de tarjeta en pesos.

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Resúmenes de Tarjetas

¿Dónde puedo ver mi resumen de tarjeta?

Podés verlo en Online Banking > Tarjetas > Seleccioná la tarjeta que quieras ver.
O desde la APP en la opción Tarjetas al seleccionar la tarjeta. Ahí también podés hacer el pago de tu tarjeta desde el botón PAGAR.

¿Cómo pago mi tarjeta de crédito?

Podés pagarla de forma manual o adhiriéndote al débito automático.
Si querés hacer el pago manual, podés por los siguientes medios:

  • Online Banking > Sección Tarjetas > Seleccionar la tarjeta > Pagar.
  • App Galicia > Sección Tarjetas > Seleccionar la tarjeta > Pagar
  • Terminales de Autoservicio > Opción Pagar tarjetas.
  • Cajeros Automáticos Galicia > Opción Pagomiscuentas > Tarjetas de Crédito.
  • Fonobanco al 0810 444 6500 Opción 2 > 1 > 1 > 3
  • Pago Fácil
¿Cómo veo un resumen de tarjeta de un mes anterior?

Si querés ver un resumen anterior al actual, podés hacerlo a través de Online Banking> sección Tarjetas > Selecciona la Tarjeta > Más Opciones > Resúmenes Mensuales.
También podes verlo a través de la APP> Sección Tarjetas > Más Opciones

¿Puedo hacer el pago después de la fecha de vencimiento?

Podes hacer el pago del resumen de tu tarjeta después de la fecha de vencimiento, pero en el próximo resumen tendrás que pagar una tasa de interés por la cantidad de días no pagados.

icono maleta de viaje

Avisos de viaje

¿Cómo hago un aviso de viaje?

Si tu tarjeta tiene CHIP no es necesario dar aviso de viaje.
Sino podés hacer el aviso por los siguientes medios:

Visa:
Ingresá en Online Banking > Sección Tarjetas> Seleccioná la Tarjeta > Más Opciones > Aviso de Viaje> Acceder a Visa Home.
Ahí podés ingresar la información de tu viaje en cualquier momento del día, los 365 días del año.
MasterCard:
Ingresá a masterconsultas.com.ar > hacé clic en otros servicios > sección Registro de Viajes > Marcá la fecha de tu viaje.
American Express:
Podés hacer el aviso hasta 48 hs antes de viajar al exterior desde el Centro de Atención Telefónica 4379 2500 / 4379 2400 de lunes a viernes de 9 a 18hs.
Para hacerlo con cobro revertido desde el exterior (54 11) 4379 2400.

¿Es necesario dar aviso para obtener la asistencia de viaje?

No, la tenés de forma automática con tu tarjeta de crédito. Solo tenés que contactarte con la prestadora de asistencia en viaje en caso de una emergencia o que quieras ampliar el servicio.
Para más información sobre la asistencia hace click acá

¿Cómo pido el certificado de asistencia en viaje?

Visa:
Ingresa en VISA HOME > gestionar > Servicio de asistencia en viaje
Mastercard:
Ingresa en el siguiente link para descargarlo descargar
American Express:
Comunicate por teléfono al 4379 2500.

¿Puedo sacar dinero de mi TC?

Podes realizar un "Adelanto de efectivo" de tu Tarjeta de Crédito. Para esto debes seguir los siguientes pasos:


1. Generación de PIN:

  • Visa:
    - Llamando al 4379-3333
    - VISA HOME a través de GESTIONAR > Clave para Cajero (PIN) > Selecciona las tarjetas a las que queres generarle el PIN.
  • Mastercard:
    - Llamando al 4340-5700 o 4340-5656 por cobro revertido.
  • American Express:
    - Llamando al 4379-2500

2. Acercate a un cajero automático

3. Ingresá tu Tarjeta de Crédito

4. Poné el PIN generado y retirá el dinero.


Recordá que podrás extraer hasta el 20% de tu límite con un tope de:

  • Tarjeta Nacional, Internacional y Oro $7.000
  • Tarjeta Platinum $10.000
  • Tarjeta Signature/ Black $14.000
  • Tarjeta Business $14.000
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Robo y extravío

¿Cómo denuncio el robo o extravío de mi tarjeta?

Para denunciar el robo o extravío de tarjetas en el país y generar una tarjeta nueva, podés comunicarte a Fonobanco: 081 444 6500, opción 2.:

Para tarjetas de crédito,una vez realizada la denuncia se genera un nuevo plástico que será enviado, en 72 horas hábiles, al domicilio del cliente.
Para tarjeta de débito: una vez realizada la denuncia se genera un nuevo plástico que será enviado en 5 días hábiles, al domicilio del cliente.
En caso de estar en el exterior deberás comunicarte a los siguientes teléfonos:

Visa:
Desde EEUU (sin cargo) 1-800-396-9665
Desde Resto del mundo 1 (303) 967-1098

American Express:
54-11) 4379-2300 (por cobro revertido)
Mastercard:
Desde EEUU (sin cargo) 1-636-722-8882.
Desde resto del mundo4340-5656 por cobro revertido
Visa Business / Corporate:
Desde USA y Canadá 1800 847 2911 (llamada sin cargo)
Desde el resto del mundo 1303 967 1098 (llamada por cargo revertido)

¿A dónde llamo si me rechazan una compra con mi tarjeta de crédito o débito?

En caso de que te rechacen una compra en un comercio, tenés que solicitar una autorización a los siguientes teléfonos:

  • Galicia Visa: (011) 4379-3333
  • Galicia Mastercard: (011) 4348-7000
  • Galicia American Express: (011) 4379 2500
icono de computadora

Débitos automáticos

¿Cómo funciona el débito automático de mi tarjeta?

El débito automático puede ser mínimo o total. Significa que al vencer el resumen de tu tarjeta de crédito, el monto que tengas a pagar se va a debitar total o parcialmente de forma automática de tu cuenta en pesos.

Esto no significa que no puedas realizar un pago manual entre la fecha de cierre y de vencimiento. Podés hacer un pago sin frenar el débito automático y a la fecha de vencimiento se descontará y solo se debitará el monto que falte.
Ejemplo:

  • Monto a pagar: $1.000
  • Fecha de cierre de la Tarjeta: 01/03
  • Fecha de vencimiento de la Tarjeta: 11/03
  • Si hacés un pago anticipado 07/03: $1000 --> el 11/03 no se realiza el débito
  • Si hacés un pago anticipado 07/03: $500 --> el 11/03 se realiza el débito por los $500 restantes.
¿Cómo freno el débito automático de mi tarjeta?

Podés solicitar la baja del débito automático o stop debit desde Online Banking > Sección Tarjetas > Seleccionar la Tarjeta > Más Opciones >Detener débito automático.
Recordá hacerlo antes de las 20h del día de la fecha de vencimiento para que aplique a tu resumen actual.

¿Cómo adhiero el débito automático de un servicio a mi tarjeta?

Podés adherir de un debito automático desde los siguientes canales:
Visa:
Ingresando en VISA HOME en Consultar > Más…. > Débitos automáticos > Alta débitos automáticos O llamando al (011) 4379 3333
Mastercard:
Ingresando en masterconsultas.com.ar , acceder a tu cuenta, sección débitos automáticos > nuevas adhesiones O llamando al (011) 4348 7000
American Express:
Llamando al (011) 4379 2500

También podés adherir el débito automático de un servicio llamando al comercio que quieras adherir.

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Desconocimiento de cargos

¿Cómo realizo un desconocimiento de cargos?

Si querés desconocer una compra de tu Tarjeta Galicia, podés comunicarte a los siguientes teléfonos:

  • Galicia Visa: a través de VISA HOME SOCIOS ingresando en Gestionar > Mas… > Reclamos de Consumos
  • Galicia Mastercard: (011) 4348-7000
  • Galicia American Express: (011) 4379-2500
  • Galicia Débito: 0810-444-6655 / (011) 6329-6540
Si ya realizaste el reclamo en VISA, American Express o Mastercard y no se resolvió de manera satisfactoria, hace click aquí

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Pedido de adicionales y reimpresiones

¿Cómo solicito una adicional de mi tarjeta?

Podés hacerlo ingresando en Online Banking > sección "Tarjetas" > Seleccionar Tarjeta > Más opciones > Solicitar Adicional

Pedí una adicional y no la recibí

Podés ver el estado de tus productos con el tracking (seguimiento de producto) ingresando el número de tu solicitud en Online Banking > Sección tarjetas > Seguimiento de productos
Si no recordás tu número de solicitud, comunicate con Fonobanco al 0810 444 6500 para todo el país.

¿Cómo pido la reimpresión de mi tarjeta?

Para reimprimir tus tarjetas, ingresá en Online Banking > Sección Tarjetas > Seleccionar la Tarjeta > Más opciones > Reponer tarjeta > Otros Motivos y elegí dónde querés recibirla.
También podés pedirlas por Fonobanco llamando al 0810 444 6500 Opción 2 > 1 > 3

icono de billetera con billetes

Upgrade (mejora de servicio) y renovaciones

¿Cómo sé si califico para hacer un upgrade de mi tarjeta?

Podés verificarlo ingresando en onlinebanking > sección tarjetas > upgrade

Hice un upgrade de servicio y aún no recibí mis tarjetas

Podés ver el estado de tus productos con el tracking (seguimiento de producto) ingresando el número de tu solicitud en Online Banking> Sección tarjetas > Seguimiento de productos
Si no recordás tu número de solicitud, comunicate con Fonobanco al 0810 444 6500 para todo el país.

¿Qué hago si mis tarjetas están por vencer?

No tenés que hacer nada. Vas a recibir automáticamente la renovación de tus tarjetas. Hasta el mes de vencimiento inclusive, podés usarlas sin problema.
Por cualquier consulta, podés comunicarte con Fonobanco al 0810 444 6500 para todo el país.

¿Tengo que pagar por la renovación de mis tarjetas?

Si tenés una cuenta en el banco no tiene ningún costo. La renovación solo se cobra si la tarjeta es tu único producto, y se hace de manera anual en 3 cuotas.
Si te cobramos la renovación y tenés un Servicio de Cuenta contratado, respondé este formulario y en tipo de solicitud seleccione "Tarjeta Galicia Crédito – Cargos desconocidos"